Acesso ao Espaço

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

O horário padrão de funcionamento é das 8 horas as 22 horas de segunda à sábado. Caso necessite outro horário, solicite ao coordenador da sua unidade.

FUNCIONAMENTO EM SITUAÇÃO DE PANDEMIA. 

Recomendamos a todos sigam as orientações e guia de prevenções do espaço, conforme links abaixo.

ORIENTAÇÕES

GUIA DE PREVENÇÃO

-

ACESSO DE CLIENTES E COLABORADORES

Todos nossos clientes tem acesso liberado em nossas unidades, sendo permitido acesso através do cartão de acesso ou biometria.

Para os clientes terem acesso aos espaços, é preciso cadastrá-los na área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas cadastro de todos os usuários da equipe.

- Nome completo;

- RG e CPF
- Telefone e celular
- E-mail;
- Data de nascimento;
- Outros;

Cada posição de trabalho contratada dá direito à um acesso . Exemplo: uma sala de 4 pessoas tem direito à 4 acessos. Caso queira solicitar um  adicional para sua sala que já está completa, existe um custo de R$ 100,00/mensal por acesso.

Para unidades que necessitam de crachá, será cobrado um caução no valor de R$ 15 reais por crachá, que será devolvido ao término do contrato. Em caso de perda, um novo cartão deve ser solicitado na recepção mediante ao pagamento de uma taxa de R$ 15,00.

-

ACESSO DE VISITANTES

Os visitantes deverão se identificar apresentando um documento válido com foto na recepção, onde serão fotografados para segurança e controle. Caso não estejam portando o documento válido, não terá acesso ao espaço.

Receberão um cartão provisório para acesso a unidade, que deverá ser depositado na própria catraca no horário da saída.

Em outros casos, será realizada o cadastro biométrico  que lhe dará direito a uma entrada e uma saída da unidade.

Pedimos que, na medida do possível, o acesso dos visitantes fique restrito aos ambientes: sala privativa, sala de reuniões, café e hall.

Durante os dias úteis não são permitidas visitas às unidades após as 20 horas.

Visitas agendadas para os sábados devem ser informadas por e-mail à recepção, com no mínimo 24 horas de antecedência.

Lembramos também que a entrada de animais é estritamente proibida.

O tempo máximo de espera para o visitante na recepção lounge é de 15 minutos.

-

ACESSO 24 HORAS

Todos os clientes podem ter acesso 24 horas aos espaços, somente mediante a solicitação de uma pré-autorização.

Caso esse acesso seja constante, existe uma taxa de 20% sobre o valor da mensalidade.

-

SOLICITAÇÃO DE ABERTURA DE PORTAS DAS SALAS PRIVATIVAS

A responsabilidade de abertura e fechamento das salas privativas são do locatário.

Por questões de segurança nossa equipe não tem acesso as chaves das salas e armários. Somente a governança tem as chaves das salas, no qual não estão autorizados a abri-las já que não tem conhecimento de quais pessoas são colaboradores ou não da empresa.

Para exceções de acesso as salas, o responsável pela locação deverá enviar um e-mail para a unidade em referência, com antecedência de 24 horas para que possamos conferir e atender a solicitação.

Obrigado pela cooperação.

-

SOLICITAÇÃO DE CHAVES ADICIONAIS DE SALAS E ARMÁRIOS

Caso necessite de uma cópia da chave o custo é de R$15,00 por unidade, emitido na fatura.

O prazo de entrega é de 24 horas úteis.

-

RESERVANDO UMA SALA PARA ENTRADA FUTURA

Somente realizamos reserva de sala de trabalho mediante pagamento, assim deve-se fazer o pagamento do primeiro mês e a vigência se inicia na data combinada, não havendo taxa adicionais de reservas.

-

ÁREAS DE CAFÉ

A VIP OFFICE oferece em todas suas unidades, água e café, como cortesia aos clientes através das máquinas automáticas.

Nas unidades Paulista I, Paulista II, Paulista III e Vila Olímpia disponibilizamos de um café/restaurante terceirizado no lounge, ao qual servem bebidas quentes, geladas e refeições, no qual são cobradas diretamente pelo café que opera o espaço.

Em algumas unidades, como no Berrini, Barra Funda,  Faria Lima, Paraíso e Vila Mariana , é oferecido também chocolate quente ao custo de R$1,00 por unidade.

Na Vila Marina, além do chocolate, disponibilizamos cappuccino e leite ao preço de R$1,00 por unidade.

*O valor deverá ser pago, colocando uma moeda na máquina para retirar o produto. A cafeteira não fornece troco e, se precisar procure a recepção.

-

UTILIZANDO A COPA E REFEITÓRIO

A copa pode ser utilizada para lanches e refeições e está equipada com todos os itens necessários : pias, micro-ondas, geladeira, cadeiras e mesas.

Para que todos tenham a chance de usar o espaço no período do almoço, recomendamos o tempo máximo de 40 minutos.

O objetivo deste espaço é evitar que os clientes comam nas estações de trabalho, o que pode atrair insetos e resultar em mau odor. Para lixo molhado ou orgânico, utilize apenas a lixeira da copa.

Pedimos ainda que as seguintes regras sejam seguidas:

  • Manter a copa limpa e arrumada após o uso.
  • Lavar os copos, pratos e talheres utilizados por você.
  • Autorizado utilizar os talheres, copos e pratos em sua sala, devolvendo os mesmos de onde retirou.
  • Conferir se não esqueceu nenhum pertence no local.
  • Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas áreas comuns.

-

UTILIZANDO OS BANHEIROS

Para que todos usufruam dos banheiros sem inconvenientes, pedimos que as seguintes regras sejam seguidas:

  • É proibido descartar papel higiênico, absorventes, cigarros ou alimentos de qualquer tipo nos vasos.
  • não suba no vaso sanitário.
  • não urine no chão.
  • sempre dê a descarga após o uso.
  • mantenha a limpeza e organização do ambiente.
  • Conferir se não esqueceu nenhum pertence.
  • Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas áreas comuns.

Realizamos a limpeza de todos os banheiros ,  pelo menos 3 vezes ao dia durante o horário comercial.

*Lembramos que o descarte de lixo de qualquer tipo nos vasos é o maior motivo de entupimento e, consequentemente, problemas para todos.

-

UTILIZANDO AS GELADEIRAS

Para evitar transtornos entre os usuários que compartilham as geladeiras comuns, recomendamos atenção aos seguintes itens:

  • Identifique com etiquetas,  todos os seus alimentos com nome completo, sala e a data do dia.
  • Mantenha seus alimentos agrupados em recipientes fechados.
  • Retire da geladeira apenas o que você guardou.
  • Evite alimentos com odor forte. Caso precise trazer, fechar bem o alimento.
  • Mantenha a geladeira limpa e em ordem.
  • Não deixe alimentos de um dia para o outro.
  • Caso nossa equipe encontre alimentos vencidos ou com aspectos de mofos, serão descartados por segurança.

Semanalmente descartamos todos os itens das geladeiras.

-

UTILIZANDO O MICRO-ONDAS

Todos os usuários podem utilizar o micro-ondas da nossa copa para esquentar lanches, refeições, água para chás e outros líquidos. Para garantir que todos possam fazer um bom uso do equipamento, seguem algumas regras que devem ser seguidas:

  • Cubra o alimento para evitar sujar o interior do micro-ondas.
  • Caso o alimento tenha respingado e sujado o aparelho, limpe com uma toalha de papel.
  • Espere sua vez para utilização.
  • Evite alimentos com odor forte.
  • Não deixe o refeitório sem liberar o micro-ondas para o próximo.

-

UTILIZANDO AS ÁREAS EXTERNAS

Oferecemos áreas de descompressão abertas e fechadas de uso comum, podendo ser ocupadas sem limite de tempo para reuniões informais, momentos de descompressão, bate-papos, cafés e outros encontros.

Cuide do ambiente, para que todos possam se beneficiar dos espaços.

-

MANTENDO O SILÊNCIO

O VIP OFFICE busca proporcionar o melhor ambiente para garantir a seus usuários o melhor rendimento possível dos seus afazeres. Por isso contamos com o comprometimento de todos para assegurar os benefícios:

  • Conforto para quem passa a maior parte do dia no escritório.
  • Bem-estar físico e psicológico.
  • Ambiente silencioso.

-

LIMPEZA DAS ÁREAS COMUNS

  • A limpeza é realizada durante todo dia, em horário comercial e noturno.
  • Para evitar incômodos, aspiradores e lavadoras de carpete são usadas fora do horário comercial.
  • Não agendamos horários de limpeza para nenhum ambiente.

-

REGULAMENTO DO CONDOMÍNIO

É obrigatório a todos os usuários e clientes seguir as seguintes regras internas:

  • Proibido pular ou passar por baixo de catracas do condomínio.
  • Caso esqueça o cartão de acesso, realize o cadastro de um novo cartão provisório na recepção.
  • Transportar caixas ou volumes nos elevadores em horário comercial.
  • Transportar caixas ou volumes com os elevadores sem proteção de cargas.
  • Acessar ou sair do espaço fora do horário de funcionamento.
  • Acessar garagens fora do horário de funcionamento.
  • Realizar barulho que incomode os vizinhos.
  • Obras são permitidas apenas entre as 20h e 7h.
  • É proibido fumar nas dependências do condomínio, exceto ambientes para fumantes.
  • Não é permitido que empresas internas contratem funcionários da equipe VIP OFFICE, ação sujeita a multa.
  • Caso o cliente esqueça a chave de sua sala, não é permito que a equipe VIP OFFICE realize a abertura da porta, pois prezamos a segurança de seus pertences e não temos pessoas a prontidão para tal serviço.

*Caso as regras do condomínio não sejam seguidas, multas podem ser aplicadas.

-

Contatos VIP OFFICE

ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

Estamos à disposição para atendê-lo.

Unidade Telefone Ramal E-mail
Paulista (11) 3995-4903 5000 [email protected]
Paulista 2 (11) 3995-4908 7001 [email protected]
Paulista 3 (11) 4081-3003 9500 [email protected]
Vila Olimpia (11) 4081-3005 9000 [email protected]
Paraíso (11) 3995-4900 1000 [email protected]
Vila Mariana (11) 3995-4904 4000 [email protected]
Berrini (11) 3995-4905 3000 [email protected]
Barra Funda (11) 3995-4906 4500 [email protected]
Cidade Jardim (11) 3995-4915 3500 [email protected]

-

NOSSOS ENDEREÇOS:

Visite nossas unidades!

Vila Olímpia: Rua Gomes de Carvalho, 1629 - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04547-006

Paulista: Alameda Santos, 1773 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-000

Paulista 2: Alameda Santos, 1165 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-000

Paulista 3: Rua Frei Caneca, 1246 - Paulista, São Paulo - SP, 01307-908

Paraíso: R. Correia Dias, 184 – andar 11º – Paraíso, São Paulo – SP, 04104-000

Vila Mariana: R. São Paulino, 110 – Vila Mariana, São Paulo – SP, 04019-040

Berrini: R. Castilho, 392 – andar 9º – Brooklin Paulista, São Paulo – SP, 04568-010

Barra Funda: Av. Marquês de São Vicente, 1619 – andar 18º – Barra Funda, São Paulo – SP, 01139-003

Cidade Jardim: Rua Gumercindo Saraiva, 96 – Jardim Europa, São Paulo – SP, 01449-070

Vila Olímpia: R. Helena, 260 – Vila Olímpia, São Paulo – SP, 04552-050

-

NOSSO SUPORTE TÉCNICO:

Entre em contato com nosso time técnico.

Departamento Telefone Ramal E-mail
Reservas (11) 4081-1000 7005 [email protected]
Suporte telefone (11) 4810-6145 1200 [email protected]
Suporte impressora (11) 3995-4901 1201/1202 [email protected]
Suporte internet/Wi-Fi (11) 3995-4901 1201/1202 [email protected]
Financeiro (11) 3995-4933 1313 [email protected]
Manutenção Telefone da unidade Ramal da unidade [email protected]
Limpeza Telefone da unidade Ramal da unidade [email protected]

Coronavirus

Link: vipoffice.com.br/coronavirus

UM NOVO AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL E SEGURO

O período de distanciamento social devido ao coronavírus traz muitas
oportunidades de reflexão sobre os mais diferentes aspectos da nossa vida.

Uma delas é perceber, com clareza, como o ser humano é sociável. As
pessoas gostam de interagir e nenhuma tecnologia substitui a eficiência e
eficácia da interação frente a frente. Assim, aprimoramos nossos espaços
para proteger a todos, permitindo que todos possam continuar trabalhando
em um ambiente saudável e seguro.

Nossas ações seguem orientações da CDC, pela OMS e pelas organizações
locais de saúde.

Ações necessárias em um ambiente de trabalho saudável e seguro:

1. Nossos ambientes comuns como lounge, salas de reuniões, auditórios,
refeitórios e bem estar, tem um número limite de pessoas reduzido, evitando
aglomerações.

2. Todos devem esterilizar os calçados com produto antisséptico na entrada do imóvel, antes de entrarem no espaço.

3. Todos nossos colaboradores e comunidade devem utilizar máscaras e luvas nos ambientes comuns, essa atitude protege você e as demais pessoas.

4. Nossas áreas de atendimento são protegidas com painéis de acrílico.

5. Padrões elevados de limpeza e higiene. Corrimões, puxadores de porta,
maçanetas, botões de elevadores, terão limpeza com alta frequência.

6. Nossos elevadores tem fila de espera com distanciamento seguro e reduzimos a capacidade de ocupantes para 50%.

7. Recomendamos que reuniões com mais de 04 pessoas sejam realizadas em
ambientes abertos. Nosso sistema de vídeo conferencia e softphone facilita a
comunicação remota evitando reuniões desnecessárias. 8. Disponibilizamos produtos antisséptico em todos os locais com maior fluxo de pessoas, hall, refeitórios, acessos, elevadores, salas de reuniões, auditórios e outros.

9. Estamos em contato com todos os gestores para que informem qualquer
informação de sintomas com sua equipe. Caso algum integrante apresente
algum sintoma, a mesma deve realizar o isolamento domiciliar, no qual podemos auxiliar com esse processo.

10. Não compartilhe copos, pratos e talheres, traga seu próprio utensílio.

11. Recomendamos a todos que estiverem no grupo de risco a evitarem as áreas comuns durante o horário de pico.

12. Utilizaremos um sistema de esterilização de ambientes com de lâmpadas
ultravioleta bactericidas com eficiência de matar vírus e bactérias em 99,99%.

Te vejo no escritório!

Documentos

RECONHECENDO FIRMA DO MEU CONTRATO

Para solicitar a alteração de endereço fiscal de empresas com IE (inscrição estadual), em alguns casos é necessário o reconhecimento de firma da VIP OFFICE no contrato.

Assim seguem o cartórios no qual se pode reconhecer a firma do VIP OFFICE:

12º Cartório de Notas – Alameda Santos, 1470 – Telefone: (11) 3549-6277 Horário: 9:00 as 17:00.

Como chegar: https://goo.gl/maps/GWMq6kGnqy4coXLV8 

9º Cartório de Registro Civil da Vila Mariana – Praça Oswaldo Cruz, 39 – Telefone: (11) 3059-2210 Horário: 9:00 as 17:00.

Como chegar: https://goo.gl/maps/QPuh7vXS7WXL37io9

-

COMO OBTER OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DA MINHA EMPRESA NO ENDEREÇO VIP OFFICE 

Sendo cliente VIP OFFICE o gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas os documentos para download.

Documentos capa do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).

Caso o gestor da empresa não tenha acesso solicite ou solicite de outros documentos solicite através do [email protected] 

-

COMO OBTER CÓPIA DO IPTU AUTENTICADA

Caso deseje obter uma via do IPTU autenticada, basta acessar o link abaixo, informando o número do documento.

https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/fazenda/servicos/iptu/index.php?p=2452

-

LICENÇA OU ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO

Verifique quais empresas necessitam da licença de funcionamento: clique aqui!

Sua empresa pode tirar a licença em seu espaço de trabalho seja sala de trabalho privada ou posição de trabalho fixa, isso se deve já que a prefeitura necessita de uma planta informando qual área será ocupada pelo usuário da licença.

Devido ao escritório virtual não possuir um espaço dedicado não é possível tirar a licença de funcionamento no plano.

Para obtenção da licença de funcionamento em nosso espaço será necessário os seguintes documentos:

  • IPTU do ano vigente; (Fornecido pelo VIP Office).
  • Contrato de Locação; (Fornecido pelo VIP Office).
  • Planta aprovada do imóvel que demonstre a área ocupada pelo estabelecimento; (Fornecido pelo VIP Office).
  • Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros – AVCB, válido (se houver). (Fornecido pelo VIP Office). CNPJ e CCM da empresa; (Fornecido pelo cliente).
  • Contrato Social atualizado; (Fornecido pelo cliente).
  • Documentos de identificação do responsável pela empresa (pelo menos um dos sócios), RG e CPF. (Fornecido pelo cliente).

Os documentos listados acima devem ser fornecidos em 01 via, cópia simples. Podem ser enviados por e-mail também, digitalizados.

Prazo: O prazo para obtenção do protocolo é de 10 dias úteis contados a partir do recebimento da documentação e do pagamento do aceite. Referente à conclusão do processo, o prazo não pode ser estimado devido à morosidade da Prefeitura na análise dos processos, no entanto.

O custo de obtenção da licença é por parte do cliente diretamente com o engenheiro, valor único estimado em R$ 1.500,00.

* A licença de funcionamento do VIP Office não pode ser utilizado por terceiros, já que são CNPJ, atividade e salas de trabalho distintas.

Caso tenha necessidade em obter a licença, envie um e-mail para [email protected]

Encomendas e Mudanças

COMO RECEBER CORRESPONDÊNCIA?

Para receber todas as suas correspondências, devem ser indicadas como destinatário as informações:

  • Nome da Empresa,
  • Nome do responsável,
  • Número do contrato, (caso não saiba acesse a área do cliente e confira).

-Área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente

Recebemos todas as correspondências de cliente cadastrados, exceto correspondências AR em nome de TRIBUNAL DE JUSTIÇA, pois devem ser assinados somente pelo responsável da empresa.

-

COMO RETIRO AS CORRESPONDÊNCIAS?

Na data do recebimento da correspondência, será enviado um e-mail de alerta informando o recebimento de correspondências, de acordo com o cadastro da empresa ou do usuário.

No painel do usuário também apresenta a lista de correspondências recebidas e a senha de retirada para cada uma das correspondências. Assim, basta se apresentar na recepção no horário comercial, informar nome e empresa e  a senha da correspondência em questão.

Desta forma, os usuários que frequentam eventualmente o espaço, não vão deixar de receber correspondências.

ATENÇÃO:

-Caso não tenha recebido alguma correspondência ou encomenda, favor procurar a recepção da sua unidade.

-Correspondências de clientes não cadastrados ou com dados incorretos serão devolvidas ao remetente.

-Lembrando que a mesma deve ser retirada no prazo de até 10 dias, após esse período as mesmas serão descartadas.

-Caso queira consultar o recebimento ou retirada de um documento, acesse o painel do usuário

-

ENCOMENDAS

Na data do recebimento da encomenda, será enviado um e-mail de alerta informando o recebimento de mesma, de acordo com o cadastro da empresa ou do usuário.

No painel do usuário também apresenta a lista de encomendas recebidas e a senha de retirada para cada uma das encomendas. Assim, basta se apresentar na recepção no horário comercial, informar nome e empresa e  a senha da correspondência em questão.

Desta forma, os usuários que frequentam eventualmente o espaço, não vão deixar de receber encomendas.

Todas as encomendas são recebidas e separadas por cliente em nossa área de encomendas. Nos casos em que sejam recebidos pacotes com dimensões maiores do que 50X50X50cm, será solicitada a retirada da encomenda no mesmo dia.

ATENÇÃO:

-Caso não tenha recebido alguma correspondência ou encomenda, favor procurar a recepção da sua unidade.

-Correspondências de clientes não cadastrados ou com dados incorretos serão devolvidas ao remetente.

-Lembrando que a mesma deve ser retirada no prazo de até 10 dias, após esse período as mesmas serão descartadas.

-Caso queira consultar o recebimento ou retirada de um documento, acesse o painel do usuário http://vipoffice.com.br/painel 

-

ENTREGADORES

Não é permitida a entrada de entregadores, motoboy no prédio dentro do acesso restrito à clientes, assim garantindo a segurança do espaço.

Caso tenha solicitado uma refeição ou entrega, iremos lhe chamar no ramal para que desça até a recepção e retire sua entrega.

Algumas unidades oferecem o Ifood box, no qual o entregador deixa o pedido no armário e você retira com senha.

Caso não esteja no local, podemos receber e retirar na recepção ao chegar no espaço.

-

MOTOBOY

Nós podemos gerenciar a solicitações de motoboy para vocês, para isso nos envie um e-mail para a recepção de sua unidade com as informações abaixo:

Solicitação de motoboy:

  • Horário:
  • Item:
  • Endereço completo do local de retirada:
  • Responsável:
  • Endereço completo do local de entrega:
  • Responsável:

* O valor do motoboy é informado após a solicitação, pois, varia de acordo com as localidades. O custo do serviço será incluso na próxima fatura de adicionais com acréscimo de 16% referente ao custo da nota.

-

HORÁRIO DE ELEVADORES PARA CARGAS

Elevadores tem horários para cargas e descargas, respeite os horários para não incomodar os demais usuários.

  • Dias de semana: das 19h até 7h da manhã
  • Sábados e domingo: Horário livre

Favor agendar sua carga e descarga com  a recepção de sua unidade.

Endereço Fiscal

UTILIZANDO O VIP OFFICE COMO ENDEREÇO COMERCIAL

Sendo cliente VIP Office você tem um endereço comercial no qual deve utilizar em seu cartão de visitas, site, folhetos e muito mais.

Esse endereço é composto do endereço da rua mais o número da sua sala ou caixa postal (designado pelo número do contrata) para clientes virtuais.

-

CADASTRO DE USUÁRIOS PARA ESCRITÓRIO VIRTUAL  

  • Pessoa física somente 1 pessoa (responsável pelo contrato)
  • Pessoa jurídica somente 3 pessoas. (responsável pelo contrato/todos que respondem pelo contrato social ou dois funcionários, limitando a 3 usuários.)

Caso queira cadastrar mais colaboradores, o valor é de R$ 50,00/mensais por pessoa com direito a um ramal dedicado, permissão para receber e retirar correspondências, marcar reuniões, participar de nossos eventos e receber nossas promoções e novidades via e-mail.

-

UTILIZANDO O VIP OFFICE COMO ENDEREÇO FISCAL ADMINISTRATIVO

Sendo cliente VIP Office você tem um endereço fiscal no qual deve utilizar no registro da sua empresa. Esse endereço é composto do endereço da rua mais o número da sua sala ou caixa postal para clientes virtuais.

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas os documentos para download.

Documentos capa do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).

Caso o gestor da empresa não tenha acesso solicite ou solicite de outros documentos solicite através do [email protected]

-

COMO DEVO INFORMAR MEU NOVO ENDEREÇO FISCAL

Conforme orientado por nossos contadores, caso queira alterar o endereço fiscal da sua empresa para nosso endereço, é importante lembrar que a Secretaria da Fazenda realizar uma consulta ao endereço informado no contrato social para verificar se o mesmo condiz com o informado no contrato social.

Assim recomendamos fortemente que no seu contrato social deve descrever a realidade do funcionamento da sua empresa, informando se sua sala é somente o escritório administrativo e que seu estoque é armazenado em um outro local e informe qual é o endereço do mesmo, caso o seu produto seja despachado diretamente do distribuidor, informar o processo e local do mesmo.

Caso tenha contratado o escritório virtual o mesmo ocorre, deve ser informado que utiliza nosso endereço para receber clientes e correspondências e o seu estoque é armazenado em um outro local e informe qual é o endereço do mesmo, caso o seu produto seja despachado diretamente do distribuidor, informar o processo e local do mesmo.

Caso a Secretaria da Fazenda procure sua empresa em nosso endereço, vamos informar exatamente qual é a sua sala ou sua caixa postal para que possamos colaborar com a efetivação da sua Inscrição Estadual.

“ Não recebemos correspondências de AR em nome de TRIBUNAL DE JUSTIÇA, pois devem ser assinados somente pelo responsável da empresa”

-

RECONHECENDO FIRMA DO MEU CONTRATO

Para solicitar a alteração de endereço fiscal de empresas com IE (inscrição estadual), em alguns casos é necessário o reconhecimento de firma da VIP Office no contrato.

Assim seguem o cartórios no qual se pode reconhecer a firma:

12º Cartório de Notas – Alameda Santos, 1470 – Telefone: (11) 3549-6277 Horário: 9:00 as 17:00

9º Cartório de Registro Civil da Vila Mariana – Praça Oswaldo Cruz, 39 – Telefone: (11) 3059-2210 Horário: 9:00 as 17:00

-

COMO OBTER OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DA MINHA EMPRESA NO ENDEREÇO VIP OFFICE 

Sendo cliente VIP OFFICE o gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas os documentos para download.

Documentos capa do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).

Caso o gestor da empresa não tenha acesso solicite ou solicite de outros documentos solicite através do [email protected] 

-

COMO OBTER CÓPIA DO IPTU AUTENTICADA

Caso deseje obter uma via do IPTU autenticada, basta acessar o link abaixo, informando o número do documento.

https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/fazenda/servicos/iptu/index.php?p=2452

-

LICENÇA OU ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO

Verifique quais empresas necessitam da licença de funcionamento: clique aqui!

Sua empresa pode tirar a licença em seu espaço de trabalho seja sala de trabalho privada ou posição de trabalho fixa, isso se deve já que a prefeitura necessita de uma planta informando qual área será ocupada pelo usuário da licença.

Devido ao escritório virtual não possuir um espaço dedicado não é possível tirar a licença de funcionamento no plano.

Para obtenção da licença de funcionamento em nosso espaço será necessário os seguintes documentos:

  • IPTU do ano vigente; (Fornecido pelo VIP Office).
  • Contrato de Locação; (Fornecido pelo VIP Office).
  • Planta aprovada do imóvel que demonstre a área ocupada pelo estabelecimento; (Fornecido pelo VIP Office).
  • Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros – AVCB, válido (se houver). (Fornecido pelo VIP Office). CNPJ e CCM da empresa; (Fornecido pelo cliente).
  • Contrato Social atualizado; (Fornecido pelo cliente).
  • Documentos de identificação do responsável pela empresa (pelo menos um dos sócios), RG e CPF. (Fornecido pelo cliente).

Os documentos listados acima devem ser fornecidos em 01 via, cópia simples. Podem ser enviados por e-mail também, digitalizados.

Prazo: O prazo para obtenção do protocolo é de 10 dias úteis contados a partir do recebimento da documentação e do pagamento do aceite. Referente à conclusão do processo, o prazo não pode ser estimado devido à morosidade da Prefeitura na análise dos processos, no entanto.

O custo de obtenção da licença é por parte do cliente diretamente com o engenheiro, valor único estimado em R$ 1.500,00.

* A licença de funcionamento do VIP Office não pode ser utilizado por terceiros, já que são CNPJ, atividade e salas de trabalho distintas.

Caso tenha necessidade em obter a licença, envie um e-mail para comerc[email protected]

Equipamentos

LIGANDO MEUS DISPOSITIVOS

Caros usuários, cuidado ao ligar seus equipamentos nossas unidades tem diferença voltagem de energia dependendo do endereço, podendo ser 110v ou 220v, assim evitando queimar seus equipamentos.

Sugerimos que computadores desktops e telefones sejam ligados nas tomadas vermelhas (220V) (caso exista na unidade) e notebooks e demais aparelhos nas tomadas pretas ou brancas (110V).

Lembre-se de checar a voltagem da fonte do seu desktop antes de liga-lo na tomada vermelha (220V).

Em caso de dúvidas consulte a recepção de sua unidade.

-

SERVIDORES

Temos um espaço adequado (CPD) para receber seus equipamentos de rede, o mesmo conta com nobreak, gerador e ar condicionado, para que possamos receber esses equipamentos.

Mais informações consulte nossa equipe ([email protected]) informando, número de itens e dimensões dos mesmos:

Valor cobrado: Unidade de Medida de Racks R$ 100,00 por U (44.45 mm ou 1.75″ = 1U) ou R$ 190,00 por servidor torre.

-

CONFIGURAÇÕES DE REDE

Caso necessário, podemos configurar recursos avançados de rede para seus computadores e servidores em nossa rede. Para mais informações consulte: [email protected].

São esses:

  • VPN: Configuração R$ 250,00 por ponto + R$ 100,00 mensal por ponto.
  • VLAN: Configuração R$ 250,00.
  • Acesso remoto: Configuração R$ 100,00 por NAT + R$ 75,00 mensal por NAT.
  • Liberação de portas exclusivas: Configuração R$ 100,00
  • Politicas rotas de saídas: Configuração R$ 100,00 + R$ 100,00 mensal por 1 link + R$ 100,00 mensal redundância.
  • Reserva de banda ou Traffic shaping: Configuração R$ 250,00 + valor da banda reservada, seja link dedicado R$ 100,00 Mbps ou ADSL R$ 50,00 Mbps.
  • Espaço em Rack: R$ 100,00 mensais por U = 43.7 mm (1.721 inches) de altura.

-

AR CONDICIONADO

Todas nossas unidades oferecem ar condicionado, para manter o índice de temperatura efetiva entre 20°C (vinte graus) e 23°C (vinte e três graus centígrados);

Para garantir essa temperatura é proibido a abertura de janelas com o ar condicionado ligado.

Ar condicionado através do aplicativo.

Em nossa unidade Paulista 2 e Paulista 3, nossos condicionadores de ar são controlados por dispositivos moveis ou computadores.

Para controlar sua sala é muito simples, abra o navegador e digite:

Paulista 2: http://192.168.22.51/ digite o login (número de sua sala) e senha (padrão por sala).

Paulista 3: http://192.168.22.51/ digite o login (número de sua sala) e senha (padrão por sala).

O login e senha está disponível na área do cliente através do link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha.

Para salvar o link como um aplicativo:

iPhone – Clique na seta para cima e selecione botão + (add a tela de início)

Android – Clique nos três pontinhos e selecione adicionar a tela inicial

Configuração da temperatura:

A temperatura do ar condicionado é configurável em até 22º graus Celsius, segundo a ISO 9241, estabelece que o ideal é manter a temperatura entre 20 e 24 graus no verão e 23 e 26 no inverno, com umidade relativa entre 40% e 80%.

ATENÇÃO: Cara empresa deve gerir a temperatura do seu ambiente, não realizamos alterações de temperaturas.

-

GERADOR E NOBREAK

Nas unidades VIP OFFICE do Paraíso, Paulista 1 e Berrini temos gerador que abastecem as tomadas.

É proibido ligar geladeiras, frigobar, secadores, máquinas de café ou qualquer outro equipamento que não seja de trabalho, podendo gerar um alto consumo e derrubar o disjuntor da sala e prejudicar o bom funcionamento do nobreak e gerador.

_

EQUIPAMENTOS ADICIONAIS

Cada usuário pode conectar seus equipamentos livremente em suas estações de trabalho desde que sigam as seguintes regras:

- Dispositivos que não atrapalhem no trabalho coletivo.
- Dispositivos que não sobrecarreguem a capacidade elétrica das instalações.
- Dispositivos que não afetem o bom funcionamento da internet como roteadores, hubs e outros.
- Dispositivos de acordo com as normas do condomínio e das legislações vigentes.
- Recomendamos o uso dos armários para guardar equipamentos depois do uso.

Não nos responsabilizamos por equipamentos de valor deixados sobre as mesas.

Lembre-se de consultar o helpdesk antes de conectar qualquer dispositivo na rede de internet.

Telefone: 11 3995-4901 – Ramal: 1201 E-mail: [email protected] (informar sua unidade e a sua empresa).

 

_

CÂMERAS DE SEGURANÇA

Nossos ambientes são filmados 24 horas por dia.

O direito de imagem, consagrado e protegido pela Constituição Federal da República de 1988 e pelo Código Civil Nacional de 2002 como um direito de personalidade autônomo , se trata da projeção da personalidade física da pessoa, incluindo os traços fisionômicos, o corpo, atitudes, gestos, sorrisos, indumentárias, etc.

_

SEGURO CONTRA FURTO E ROUBO

Nossos espaços tem seguro contra furtos, atendendo as políticas da seguradora:

Necessário enviar para a seguradora:

  1. Imagem do local no qual teve a ocorrência.
  2. Data da ocorrência:
  3. Horário inicial da ocorrência
  4. Horário final da ocorrência
  5. Marca e modelo do item furtado
  6. Nota fiscal do item furtado.
  7. Avaliação do equipamento usado.

Furto do bem deixado no interior do escritório, endereço constado em apólice, salvo se comprovado o furto qualificado através de arrombamento de  fechaduras, quebra de vidros, avarias nas portas ou qualquer outra forma de destruição ou rompimento de obstáculo para subtração do bem, exceto se contratada a cobertura adicional de Furto Simples ou Perda;

Furto Qualificado: Ato de subtração de coisa alheia móvel, qualificado, dentre as hipóteses do Artigo 155 do Código Penal, unicamente pela destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa.

Furto Simples: Ato de subtração de coisa alheia móvel sem deixar vestígios, sem ocorrência das características que distinguem o furto qualificado, não é coberto pela apólice de seguros.

Assim, é necessário que as portas da sua sala privativa estejam sempre trancadas, não permitindo entrada de pessoas não autorizadas. Caso sua porta não esteja sendo trancada após o final do expediente, iremos notifica-los por e-mail.

O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável aos contratos empresariais. (Art. 366 do PNCC).

Os contratantes devem sempre agir com boa-fé, na negociação, celebração e execução do contrato empresarial. (Art. 369 do PNCC).

Em caso de descumprimento do dever de boa-fé, o outro contratante tem direito à indenização por perdas e danos. (Art. 370 do PNCC).

 

Estacionamento

UTILIZANDO O ESTACIONAMENTO

Para contratação de uma vaga mensal com seguro para carro e motos, basta se dirigir ao subsolo da sua unidade e tratar diretamente com a empresa terceirizada.

Os valores variam entre as diferentes unidades, ficando entre R$ 200,00 à R$ 350,00 mensais, dependendo da unidade.

Para vagas avulsas, inclusive para visitantes, basta se dirigir ao subsolo da unidade.

Os valores variam entre as diferentes unidades, ficando entre R$ 9,00 e R$ 18,00 a primeira hora e entre R$ 2,00 e R$ 5,00 as demais.

*Consulte o estacionamento da unidade para mais informações.

-

ESTACIONAMENTOS PARCEIROS UNIDADE PAULISTA

Endereço Distancia Horário Mensal 1º Hora H adicional Dia Moto
Alameda Santos, 1773 0 m 7:30 as 23 h R$ 350,00 R$ 12,00 R$ 7,00 R$ 30,00 Sim
Alameda Santos, 1787 9 m 7 as 21 h R$ 415,00 R$ 15,00 R$ 7,00 R$ 50,00
Alameda Min. Rocha Azevedo, 523 290 m 24 h R$ 190,00 R$ 15,00
Av Paulista 1941 300 m 6:30 as 21 h R$ 220,00 R$ 15,00 R$ 5,00 R$ 20,00
Alameda Santos, 1465 ou Alameda Jau, 850 300 m 24 h R$ 300,00 R$ 15,00 R$ 5,90 R$ 30,00 Sim
Rua Luis Coelho, 91 (Acesso de pedestre na Paulista) 500 m 24 h R$ 298,00
Avenida Paulista, 1.374 500 m 6 as 23 h R$ 250,00

-

BICICLETÁRIO

Nossas unidades tem bicicletário, consulte a melhor forma de acomoda-las de acordo com o condomínio.

Financeiro

ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO

Todas nossas faturas e boletos são enviados através do e-mail, assim é necessário manter sempre os dados de cadastro atualizado.

Para isso basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos os dados cadastrais.

_

ALTERAÇÃO DE CADASTRO

Caso tenha seu cadastro em nome pessoa física e abriu uma nova empresa e deseja alterar o cadastro para a pessoa jurídica, ou simplesmente, deseja trocar o titular do contrato.

Acesse o cadastro de novo cliente (http://vipoffice.marketsys.com.br/cadastro/)e preencha todos os dados, na sequencia envie um e-mail para [email protected] informando seu número de contrato ou seu titular antigo e o novo titular, em até 48 horas o seu processo será realizado.

Acessando o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos os dados cadastrais.

_

ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas área para enviar todos os documentos necessários para a ativação do contrato, sendo eles:

Documentos necessários no ato da assinatura do Termo de Adesão, a fornecer cópia autenticada ou cópia simples junto aos originais dos seguintes documentos:

• Pessoa Jurídica: Contrato Social, cartão do CNPJ, RG do sócio e comprovante de endereço do sócio;
• Pessoa Física: CPF, RG e comprovante de residência.

_

BOLETO SEGUNDA VIA

Agora você tem acesso à todos os pagamentos e boletos e recibos fiscais através do link vipoffice.com.br/boletos, informando seu CPF ou CNPJ.

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as vendas, boletos e recibos fiscais.

_

PAGAMENTO INTERNACIONAL

Devido a lentidão e burocracia de pagamentos internacionais com os bancos tradicionais brasileiros, oferecemos outras formas de pagamentos internacionais, sendo:

  • Bitcoin,
  • Tranferwise,
  • Cartão de crédito,

Oriente ao comercial qual é a solução escolhida para realizar o pagamento.

_

CONSUMO DE ADICIONAIS

É possível acompanhar todo o consumo adicional, ligações telefônicas, impressões e salas de reuniões na intranet do gestor vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha .

Selecione "Consumo de adicionais", seja ligações telefônicas, impressões e reuniões,  escolha o mês em questão e tenha informação do total consumido e o consumo por usuário.

_

DIFICULDADES PARA AGENDAMENTO DE BOLETOS

Devido as novas regras do Banco Central todos os boletos serão obrigatoriamente registrados, e só estarão disponíveis para agendamento do boleto após duas horas da sua emissão. Para mais informações: http://www.bcb.gov.br/pt-br/#!/c/noticias/202

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as pedidos, boletos e recibos fiscais.

_

PROGRAMA DE INDICAÇÃO DE AMIGO – QUEM INDICA AMIGO É!

Para participar basta seguir o regulamento abaixo :

  • Seja cliente Vip Office em qualquer categoria de serviços;
  • Sua indicação fechando contrato te garante descontos em sua próxima mensalidade;
  • O valor de desconto parte de R$ 1,00 ao teto máximo do valor de sua própria mensalidade:

Exemplo 1 : Sua indicação fecha um contrato de R$ 1.000,00, você terá um desconto de igual valor na sua próxima mensalidade, caso sua mensalidade for de valor inferior sua mensalidade terá a isenção de 100% e o valor adicional não será transferido para o próximo mês.

  • A indicação possui a validade para a próxima fatura a vencer, no caso de duas indicações ou mais você terá desconto aplicado em 2 meses ou mais, correspondente as indicações:

Exemplo: em Janeiro você indica um amigo que iniciará em Fevereiro = Neste caso o desconto será aplicado em sua mensalidade de Março e caso em janeiro você indique 2 amigos que iniciarão em Fevereiro, você possuirá o desconto em Março e Abril .

  • O Desconto da indicação será aplicado mediante o pagamento integral da primeira mensalidade do novo cliente, entrega de documentações e contrato assinado;
  • A liberação do desconto será concedida no mês subsequente ao início da vigência do contrato indicado;

Indique amigos empreendedores para serem clientes também!

_

RECIBO FISCAL

Agora você tem acesso à todos os pagamentos e boletos e recibos fiscais através do link vipoffice.com.br/boletos, informando seu CPF ou CNPJ.

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as pedidos, boletos e recibos fiscais.

_

EMISSÃO DE NOTA FISCAL

De acordo com o artigo 1º da Lei Complementar 116/2003 dispõe que o ISS tem como fato gerador a prestação de serviços constante na lista anexa.A locação de bens imóveis ou móveis não constitui uma prestação de serviços, mas disponibilização de um bem, seja ele imóvel ou móvel para utilização do locatário sem a prestação de um serviço.

Também não consta na lista de serviços anexa à Lei Complementar que a locação de bens imóveis ou móveis como prestação de serviço. A locação de bens móveis iria fazer parte do item 3.01 (Locação de bens móveis) da lista da Lei Complementar 116/2003, no entanto foi vetada pelo Presidente da República.

Desta forma, emitimos recibo fiscal e não nota fiscal.

Fonte: http://www.portaltributario.com.br/artigos/isslocacaomoveis.htm

_

POSSO ME CREDITAR DE PIS COFINS

Sua empresa cliente VIP OFFICE está no regime do lucro real? Se sim, sua empresa pode se creditar de PIS e Cofins em 9,25% do valor da locação do seu escritório.A legislação de regência do PIS e da COFINS (Lei nº 10.63702 e Lei nº 10.833/03) autoriza a pessoa jurídica a descontar, do valor da contribuição incidente sobre o faturamento de bens ou serviços que forneça, os créditos das contribuições incidentes sobre os insumos e despesas de produção incorridos e pagos a pessoa jurídica domiciliada no País.

Sendo um dos créditos admissíveis: Aluguéis de prédios, máquinas, mobiliário e equipamentos, utilizados na atividade da empresa, pagos a pessoas jurídicas; (Inc. IV, art. 3º, Lei 10.637);

Consulte seu contador e confirme se pode ser utilizado para sua empresa.

Em caso de dúvidas consulte nosso contador: Contador: Conta 1 Contato: Luciano E-mail: [email protected]

_

ATUALIZAÇÃO COM BASE NO ÍNDICE IGPM

Os nossos contratos de locação utilizam como base de reajuste o índice IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado) é o indicador de movimento dos preços calculado mensalmente pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) e divulgado no final de cada mês de referência. Atualmente, ele é o índice de referência utilizado para o reajuste dos aumentos da energia elétrica e dos contratos de aluguéis.O reajuste deve ser aplicado aos contratos de locação em seu mês de aniversário.

Acesse o link para realizar seu cálculo: http://calculoexato.com.br/parprima.aspx?codMenu=AlugReajuste

Exemplo:
Inicio do contrato: 7/2017
Valor do aluguel: R$ 4.000,00
Variação do índice 7/2018: 6,94%
Calculo: R$ 4.000,00 * 1,0694
Valor reajustado: R$ 4.277,50

_

INATIVAÇÃO DE CLIENTES POR INADIMPLÊNCIA

Após 10 dias corridos de inadimplência: Inativação do sistema de telefones e impressora.Após 30 dias corridos de inadimplência: Desativação do acesso ao espaço, controle de acesso e catracas, ramais telefônicos e DDR (número telefônico).

Após 45 dias corridos de inadimplência: protesto dos débitos em aberto.

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as vendas, boletos em aberto e recibos fiscais dos boletos pagos.

_

CASO NÃO RECEBA SEU BOLETO, NÃO SE PREOCUPE O MESMO ESTÁ DISPONÍVEL NA ÁREA DO CLIENTE

O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as pedidos, boletos e recibos fiscais.

Não recebimento de fatura não exime o cliente da responsabilidade de adimplemento das obrigações assumidas.

Em caso de não recebimento da fatura, espera-se que cliente, ciente de suas obrigações, tome as devidas providências com o intuito de sanar a irregularidade, objetivando assim entender o motivo de tal ocorrência e, inclusive, buscar uma forma alternativa de cumprir com suas obrigações. Tais providências se devem ao fato de que o consumidor tem o dever de efetuar o pagamento dos serviços dos quais usufrui, não devendo se eximir de sua responsabilidade pelo simples fato do não recebimento da fatura.

Saiba mais em: https://rafaelfvm.jusbrasil.com.br/artigos/312303826/nao-recebimento-de-fatura-nao-exime-o-cliente-da-responsabilidade-de-adimplemento-das-obrigacoes-assumidas

-

COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO?

COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO?

Para solicitar o cancelamento ou não renovação basta seguir o processo, com pelo menos 30 dias de antecedência de sua saída, acesse o link e preencha o link da área do cliente http://vipoffice.com.br/cliente , em seguida clique em "Meus contratos", escolha qual contrato deseja encerrar, e clique no botão "Cancelamento".

Assim, daremos inicio ao processo de encerramento do contrato.

Caso o cancelamento seja antecipada ao vencimento contratual, será calculada a multa de acordo com os meses não cumpridos.

Abaixo segue a orientação de como é calculada a multa.

-

DESISTÊNCIA DE CONTRATAÇÃO

Em uma possível desistência de do contrato firmado entre pessoa física e o VIP OFFICE o consumidor tem 7 dias corridos após sua assinatura para desistir do contrato. Após esse período o contrato tem validade jurídica e o mesmo pode ser rescindido visando devidas multas contratuais.

No caso do pagamento de um valor pela reserva da sala, após os 7 dias corridos, no caso de uma desistência o mesmo perde o valor da reserva.

-

COMO CALCULAR A MULTA PROPORCIONAL?

A multa tem o valor total de 3 meses de locação sobre o saldo contratual, ou seja, a multa será sempre PROPORCIONAL ao período contratado que não foi cumprido.Esse modelo de multa é o mais utilizado no mercado, saiba mais em: https://brunonc.jusbrasil.com.br/artigos/475662108/multa-por-quebra-de-contrato-de-locacao-como-devo-calcular

Observe:

Exemplo: João firma contrato de locação de uma sala de 4 pessoas no valor de R$ 6.000,00 mensais pelo prazo de 12 meses. O valor total da multa tem o valor de 3 meses de locação, sendo: R$ 18.000,00.

Após 6 meses de contrato João decide rescindir o contrato, faltando ainda 6 meses para completar o período acordado.

Para calcular a multa:

Você precisa dividir o valor da multa pelo prazo contratual:

R$ 18.000,00 / 12 meses = R$ 1.500,00 por mês de multa.

Obtendo o valor da multa por mês você calculará a quantidade de meses que o contrato não foi cumprido e multiplicará pelo valor da multa mensal:
6 meses x R$ 1.500,00 = R$ 9.000,00.

Observação: Contrato Built To Suit (Sob medida) a multa é de 50% sobre o saldo contratual.

*Lembre-se que é necessário informar a saída do espaço com 30 dias de antecedência.

-

ÉTICA PROFISSIONAL

Ambos, VIP OFFICE e cliente, comprometem-se à não admitir como empregado seu, qualquer pessoa que tenha trabalhado a menos de 120 dias (cento e vite dias) no seu parceiro na realização dos serviços ora assumidos, sob pena do pagamento de multa no valor correspondente à 6 (seis) mensalidades do serviço ora contratado.

Impressora e Scanner

UTILIZANDO COPIADORAS, IMPRESSORAS E SCANNER

Oferecemos aos usuários, na área da papelaria, impressora multifuncionais para impressões, cópias e digitalização. Ao final do mês, será cobrado o valor referente a quantidade de cópias e impressões, a unidade, referente à locação do equipamento e material de reposição.

Para que a impressora seja configurada aos colaboradores, favor cadastrar os dados da sua equipe no sistema com antecedência, para isso basta acessar o link vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos os dados de usuários cadastrados nas sua equipe.

O Vip Office não se responsabiliza ou da suporte à impressoras particulares dos usuários.

Para configurar sua impressora particular basta conectar no ponto de rede ou na rede Wi-Fi.

-

COMPUTADORES E NOTEBOOKS WINDOWS

Acesse o link https://vipoffice.com.br/suporte  e siga os próximos passos.

Escolha sua unidade e impressora na qual deseja utilizar, baixe o arquivo referente à mesma.

Após fazer o download e descompactar o arquivo, verifique o arquivo LEIA-ME antes de iniciar a instalação.

Assim que tiver feito o download do aplicativo, execute o arquivo em modo administrador.

Para isso, siga os passos abaixo:

1-) Clique com o botão DIREITO no aplicativo
2-) Clique em “Executar como administrador”

Uma tela preta ira aparecer, aguarde a solicitação de autenticação e coloque seu usuário e senha que foi enviando ao seu e-mail e marque a opção de lembrar minhas credenciais.

Confirme a instalação dos drivers que irão ser solicitados.

Terminado o processo, a tela preta ira desaparecer automaticamente e tela de fila de impressão será mostrada.

-

TORNANDO A IMPRESSORA COMO PADRÃO

Caso a mesma não esteja como impressora padrão, basta seguir os passos abaixo:

1-) Abra o painel de controle
2-) Clique em Exibir impressoras e dispositivos
3-) Clique com o botão DIREITO sobre a impressora
4-) Clique em Definir como impressora padrão.

Qualquer problema, favor entrar em contato nos ramais 1201 ou 1202.

-

MINHA IMPRESSORA ESTÁ OFFLINE

Para solucionar o problema, basta reiniciar o serviço spooler de impressão. No seu teclado clique no logo do Windows + R, depois digite services.msc e pressione OK, procure por “spooler de impressão”, clique com o botão direito sobre o mesmo e reinicie o serviço.

-

COMPUTADORES E NOTEBOOKS MAC

Para instalação ou problemas de impressoras em dispositivos MAC, entre em contato nos ramais: 1201 ou 1202 ou e-mail [email protected]

-

COMPUTADORES E NOTEBOOKS LINUX

Para instalação ou problemas de impressoras em dispositivos LINUX, entre em contato nos ramais: 1201 ou 1202 ou e-mail [email protected]

-

CUSTOS DA IMPRESSORA

  • Custo de impressão ou cópia preto e branco: R$ 0,20.
  • Custo de impressão ou cópia colorida: R$ 1,00
  • Custo de digitalização: cortesia.

-

GOSTARIA DE UTILIZAR MINHA PRÓPRIA IMPRESSORA

Autorizamos a entrada, caso queira trazer sua própria impressora, mas não oferecemos papel, toner, suporte e manutenção.

Importante configura-la corretamente, evitando problemas:

  • Realize o bloqueio para que outras pessoas não possam encontrar seu dispositivo na rede.
  • Caso alguém acesse e imprima em sua impressora, será necessário retirar a mesma da rede.
Internet + WiFi

UTILIZANDO A INTERNET E WIFI

Para realizar a conexão via cabo, basta conectar um cabo no seu ponto de rede da mesa de trabalho e aguardar o IP ser escolhido automaticamente para o seu computador.

Para acessar via Wi-Fi, forneça login e senha de acordo com a relação abaixo:

Rede WiFi (SSID): Business Center

Senha: cliente10

Utilizamos DHCP em nossas unidades, assim seu dispositivo irá obter um IP automaticamente. Verifique se seu computador está com a configuração DHCP selecionada.

Recomenda-se, preferencialmente, a conexão via cabo que apresenta velocidade até 10 vezes superior em relação ao Wi-Fi.

A velocidade do seu dispositivo pode deixar a internet lenta para isso recomendamos um equipamento com pelo menos processador Intel I5 e 4GB de memória ram.

Para testar sua internet acesse www.minhaconexão.com.br

-

BOM USO DA REDE

  • A internet do Vip Office deve ser usada pelos usuários unicamente para fins de negócios e relacionamento com clientes
  • É proibido o acesso a sites com conteúdo obsceno/pornográfico.
  • Utilizar a internet para realizar qualquer tipo de fraude ou atividade ilícita.
  • Utilizar a internet para ofender ou assediar outros usuários.
  • Baixar softwares licenciados de forma irregular.
  • Atacar/pesquisar áreas não autorizadas (hacking).
  • Enviar ou duplicar material difamatório.
  • Executar atividades que prejudiquem os resultados dos esforços das equipes te TI.
  • Introduzir/permitir a invasão de vírus na rede.
  • Antes de Adicionar equipamentos/dispositivos em nossa rede, como computadores, servidores, telefones IP, impressoras, entre em contato com o helpdesk para saber como proceder. Dispositivos adicionados sem autorização serão bloqueados.

-

REGRAS DE ACESSO À INTERNET

Para que possamos garantir o acesso aos serviços e manter a estrutura de dados/conexão e a produtividade de todos os clientes, nós efetuamos o bloqueio de algumas aplicações que são prejudiciais à conectividade, pois consomem recursos, banda e são passiveis de vulnerabilidade.

As aplicações bloqueadas IMPRETERIVELMENTE são:

  • PROXY
  • BOTNET
  • P2P ( TORRENT )
  • JOGOS
  • Além dessas citadas, efetuamos o bloqueio das seguintes aplicações nos horários que compreendem entre 07:00 as 20:00 de segunda a sexta:
  • UPDATES ( Sistema Operacionais – Windows, MAC e Linux )
  • SERVIÇOS DE STREAMING ( Ex. NETFLIX )

Após o dia/horário citado, as aplicações de UPDATE e de STREAMING são liberadas.

Caso tenha Desktops e/ou Notebooks que ficam alocados diretamente em sua posição de trabalho, recomendamos deixar o agendamento dos Updates do seu Sistema Operacional, AntiVirus e etc, após as 20:00, pois isso irá garantir que o mesmo fique protegido.

Os serviços de Update tendem a consumir muito recurso da rede, tanto que, por exemplo, a própria Microsoft recomenda a utilização de servidores locais, no caso o WSUS, para efetuar esse tipo de atualização.

-

COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS

Caso seja necessário compartilhar arquivos em rede, garanta que as pastas do seu computador estejam seguros por senha. Caso não estejam seguros por senha e com pastas abertas para compartilhamento, outras pessoas podem visualizar e acessar seus arquivos em rede.

-

MONITORAMENTO

Para garantir o bom uso da rede e evitar prejuízos aos usuários, realizamos o monitoramento do volume de tráfego na rede e no servidor, além das url’s visitadas.
Em casos de mau uso constatado, as penalidades vão desde advertências até o bloqueio do usuário.

-

INTERNET LENTA OU SEM INTERNET

Monitoramos os links de internet minuto a minuto, somos os primeiros a saber caso algum link pare de funcionar. Como garantia todas nossas unidades tem múltiplos links para ter uma maior disponibilidade de internet.

Para garantir que vocês estão com problemas de internet temos que realizar um teste, acesse www.minhaconexao.com.br e envie para [email protected]

Nosso SLA oferece uma banda mínima de 15mbps, sendo que nossa média é acima de 100mbps.

Cada um dos nossos espaços tem múltiplos links de internet, os links são oferecidos de diferentes fornecedores, cada um dos links tem abordagem em diferentes acesso ao imóvel, todos os links são monitorados minuto a minuto. Sendo assim, caso haja alguma falha necessitamos do teste para identificar o problema.

-

OSCILAÇÃO DE INTERNET

Favor realizar o teste abaixo:

  • Tecla do windows
  • Digite: CMD + enter
  • Abrirá uma tela preta, digite: ping www.uol.com.br -t
  • Deixe o teste durante algumas horas para que possamos avaliar por um longo período.
  • Digite Ctrl + C para obter o resultado do teste.
  • Envie o resultado do teste para [email protected] e informe sua unidade e sala.

Cada um dos nossos espaços tem múltiplos links de internet, os links são oferecidos de diferentes fornecedores, cada um dos links tem abordagem em diferentes acesso ao imóvel, todos os links são monitorados minuto a minuto. Sendo assim, caso haja alguma falha necessitamos do teste para identificar o problema.

-

UTILIZANDO AS CONFIGURAÇÕES PERSONALIZADAS DE REDE

Caso necessite realizar uma VPN ou acesso remoto, seguem os valores cobrados:

-VPN – R$ 200/mensal por IP

-Acesso remoto – R$ 100/mensal por IP

-Traffic Shaping – R$ 50/mensal por IP

-Espaço em rack (1U) – R$ 100/mensal

-IP Público em link dedicado – R$ 549,00/mensal por IP

-Passagem de cabo de rede adicional R$ 250,00 por cabo (necessário avaliação de infraestrutura).

-SIP Trunk telefonia IP:  R$ 300,00 mensais.

-

EQUIPAMENTOS ADICIONAIS

Cada usuário pode conectar seus equipamentos livremente em suas estações de trabalho desde que sigam as seguintes regras:

  • Dispositivos que não atrapalhem no trabalho coletivo.
  • Dispositivos que não sobrecarreguem a capacidade elétrica das instalações.
  • Dispositivos que não afetem o bom funcionamento da internet como roteadores, hubs e outros.
  • Dispositivos de acordo com as normas do condomínio e das legislações vigentes.

Recomendamos o uso dos armários para guardar equipamentos depois do uso. Não nos responsabilizamos por equipamentos deixados sobre as mesas.

Lembre-se de consultar o suporte antes de conectar qualquer dispositivo na rede de internet.

Telefone: 11 3995-4901 – Ramal: 1201 E-mail: [email protected] (informar sua unidade e a sua empresa).

LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados

NOTAS LEGAIS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO WEBSITE

OBRIGADO POR VISITAR NOSSO WEBSITE, POR FAVOR, ANTES DE UTILIZAR ESTE WEBSITE, LEIA ATENTAMENTE OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO (“TERMOS”). AO ACESSAR ESTE WEBSITE, VOCÊ ACEITA, SEM LIMITAÇÕES OU RESERVAS, OS SEGUINTES TERMOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM OS SEGUINTES TERMOS, POR FAVOR, NÃO UTILIZE ESTE WEBSITE. O USO DESTE WEBSITE É RECOMENDADO PARA PESSOAS MAIORES DE 18 ANOS.

Modificações dos Termos

A VIP OFFICE pode, a qualquer momento e sem aviso, alterar estes Termos, ou limitar ou negar o acesso ao, ou alterar o conteúdo do, website. Recomendamos que você visite periodicamente esta página para consultar os Termos então vigentes aos quais você está sujeito. Caso a VIP OFFICE altere estes Termos, tais alterações serão postadas nesta página em NOTAS LEGAIS. Seu uso contínuo deste website após tal postagem constituirá sua concordância com tais alterações. Caso você deseje receber mais informações sobre quaisquer alterações a estes Termos, por favor entre em conta conosco através do e-mail [email protected] Estes Termos são aplicáveis ao website da Vip Adm - Locacao de Escritorios e Servicos LTDA. (VIP OFFICE). Estes Termos não se aplicam a quaisquer outras empresas parceiras da VIP OFFICE. Antes de navegar em tal website, leia sua Política de Privacidade para garantir o seu entendimento e concordância com os termos e condições a tal website.

Aplicabilidade

As informações e materiais exibidos neste website, incluindo, mas não se limitando a, preços de produtos, especificações, garantias e/ou outras informações, são aplicáveis aos produtos vendidos no Brasil e não necessariamente aos produtos da VIP OFFICE vendidos em outros mercados.

Uso Restrito e Direitos Autorais

Todas as fotos, áudios e vídeo clipes, imagens, gráficos, links, arquitetura do website, formato, layout e estrutura de dados, e todos os outros itens contidos no website são direitos autorais da VIP OFFICE, salvo disposição em contrários, e não podem ser utilizados de qualquer maneira, exceto conforme previsto nestes Termos ou no texto do website, sem a prévia autorização por escrito da VIP OFFICE. As imagens de pessoas ou lugares e os produtos da VIP OFFICE, são de propriedade da, ou utilizados com permissão pela, VIP OFFICE. Qualquer uso não autorizado desses materiais poderá implicar na violação dos direitos autorais, marcas e outros direitos de propriedade intelectual da VIP OFFICE. Você poderá navegar neste website e baixar ou imprimir uma cópia dos materiais exibidos neste website apenas para o seu uso pessoal e não para fins de redistribuição ou comerciais, a menos que previamente autorizado por escrito pela VIP OFFICE. Tal consentimento limitado cessará automaticamente caso você infrinja qualquer dos Termos deste website.

Limitação de Responsabilidade

Todas as informações contidas neste website relacionadas a produtos ou serviços de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, preços, disponibilidade de produto ou serviço, características do produto ou cobertura do serviço, se existir, devem ser verificadas diretamente com o fornecedor do produto ou serviço. A VIP OFFICE pode, a qualquer momento e sem aviso, alterar as informações exibidas neste website. Apesar dos esforços da VIP OFFICE em atualizar periodicamente as informações postadas em seu website, nem todas as informações podem estar atualizadas, e a VIP OFFICE não garante a precisão ou a confiabilidade de tais informações. As especificações contidas neste website são apenas para fins de comparação; as especificações, os equipamentos padrão, as opções e os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Alguns veículos podem ser exibidos com equipamentos não disponíveis no Brasil. A disponibilidade e opções de modelos pode variar de país para país de acordo com as restrições e regulamentações locais. Por favor, consulte uma de nossas lojas para maiores informações sobre as opções disponíveis, especificações de equipamentos e preços atualizados. Os preços aplicados podem variar. A VIP OFFICE não é responsável por qualquer perda ou dano decorrente da sua confiança em qualquer informação contida neste website. A VIP OFFICE recomenda o uso de cinto de segurança e o respeito às leis de trânsito a todo momento. Este website é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilizado”. A VIP OFFICE não garante que o seu acesso a este website seja ininterrupto ou livre de erros. NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO, QUER EXPRESSA OU TÁCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE PROPRIEDADE OU NÃO-VIOLAÇÃO, OU GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE OU ADEQUAÇÃO PARA UM DETERMINADO FIM, É FEITA EM RELAÇÃO À DISPONIBILIDADE, PRECISÃO, CONFIABILIDADE OU CONTEÚDO DAS PÁGINAS DESTE WEBSITE. A VIP OFFICE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVIOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, RECEITAS OU INFORMAÇÕES, OU PERDA OU PARALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS DECORRENTE DO USO OU DA INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DESTE WEBSITE, MESMO SE A VIP OFFICE FOR AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A VIP OFFICE não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou por vírus que possam infectar o seu computador ou outras propriedades devido ao ou em virtude do seu uso ou acesso a este website. Alguns países não permitem a exclusão de determinadas garantias ou limitações de responsabilidade, de modo que as limitações ou exclusões acima poderão não ser aplicáveis a você. Contudo, a responsabilidade da VIP OFFICE em qualquer caso será limitada à maior extensão permitida por lei.

 

Links

A VIP OFFICE pode incluir links para outros sites na Internet que são detidos ou operados por terceiros. Ao visitar tais sites, você o faz ao seu próprio risco. Recomendamos que você reveja e determine se concorda com os termos e condições de uso de um determinado site antes de utilizá-lo. A VIP OFFICE não controla tais sites e não assume responsabilidade pelos conteúdos incluídos em tais sites. Um link para um determinado site não vinculado à VIP OFFICE não implica que a VIP OFFICE endosse as informações, os produtos ou os serviços exibidos em tal site.

Envio de Informações

Envio de Informações, qualquer comunicação ou material transmitido por você ao website (incluindo feedbacks, informações, respostas, perguntas, comentários, sugestões, ideias, planos, ordens, pedidos ou outros) será tratado como não-confidencial e não-proprietário. Todos os materiais transmitidos para o website se tornam propriedade da VIP OFFICE e podem ser por ela utilizados para qualquer finalidade. A VIP OFFICE pode publicar o material e/ou incorporá-lo, ou incorporar quaisquer conceitos descritos em tal material, em seus produtos sem remuneração, restrições de uso, indicação de fonte, ou responsabilidade. Para maiores informações sobre como as informações transmitidas por você ou coletadas pela VIP OFFICE sobre você são tratadas, por favor, visite a Política de Privacidade.

Lei Aplicável

Este website é regido e está sujeito às leis do Brasil. O foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, será o único competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes dos presentes Termos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer razão, a validade, legalidade e exequibilidade das demais disposições aqui previstas não serão afetadas ou prejudicadas e permanecerão em vigor.

-

Política de Privacidade da Vip Adm - Locacao de Escritorios e Servicos LTDA (VIP OFFICE)

Seja bem-vindo ao nosso website. Agradecemos o seu interesse em nossa empresa e em nossos produtos. A sua segurança durante a sua visita ao nosso website é extremamente importante para nós e por isso adotamos todas as precauções para garantir que as suas Informações Pessoais estejam protegidas.

Essa política de privacidade (“Política de Privacidade”) descreve as informações que a Vip Adm - Locacao de Escritórios e Servicos LTDA. (VIP OFFICE) coleta e armazena sobre você, como utilizamos, protegemos e compartilhamos suas informações e escolhas pessoais, sujeita à regulamentação brasileira de proteção de dados pessoais.

Escopo

Essa Política de Privacidade aplica-se às informações coletadas sobre você por ou em nome da VIP OFFICE conforme descrito na seção “Informação que Coletamos” abaixo, inclusive através de websites, aplicativos de celular e serviços online ou programas onde essa Política de Privacidade esteja postada ou vinculada (nossos “Serviços Online””). Salvo indicação contrária, todas as referências a “VIP OFFICE”, “nós” ou “nosso(a)” na presente Política de Privacidade significam a Vip Adm - Locacao de Escritórios e Servicos LTDA.
Consentimento
Quando razoavelmente praticável ou conforme exigido pela lei aplicável, nós solicitaremos o seu consentimento antes de coletar ou utilizar as suas Informações Pessoais. A solicitação de consentimento será clara e apresentará informações razoáveis para que você tome sua decisão. O seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento, por exemplo, após a prestação de um serviço específico ou por meio de contato com a VIP OFFICE no endereço indicado na seção “CONTATO”, ressalvadas as exceções legais.

Aviso

Quando razoavelmente praticável ou conforme exigido pela lei aplicável, para coletar ou armazenar suas Informações Pessoais, disponibilizaremos a você (i) informações específicas sobre as finalidades do processamento das suas Informações Pessoais, (ii) a identidade do controlador das Informações, (iii) as identidades de quaisquer terceiros para os quais suas Informações Pessoais possam ser compartilhadas, e (iv) outras informações necessárias para garantir que você possa proteger os seus direitos.

Retenção

Nós somente armazenamos as suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou para outras finalidades sobre as quais você tenha sido informado de outra forma.
Isso significa que quando você der seu consentimento para processarmos suas Informações Pessoais, nós manteremos de acordo com tal consentimento e/ou até que você o revogue. Se você revogar o seu consentimento, ainda assim nós poderemos manter algumas de suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para cumprirmos nossas obrigações legais e defendermos os nossos interesses em caso de litígios. Se não for obtido o seu consentimento para o processamento das suas Informações Pessoais, as mesmas somente serão mantidas pelo período permitido por lei.
Links, Websites de Terceiros e Plataformas de Mídias Sociais
Nossos Serviços Online podem conter links para websites de outras empresas parceiras. Bem como para as plataformas de mídias sociais, como Facebook ou Instagram (“Sites Vinculados”). A VIP OFFICE não é responsável e não se responsabilizará pelas práticas ou políticas de privacidade dos Sites Vinculados. Recomendamos que você reveja as políticas de privacidade de cada Site vinculado que visitar.

Informações que coletamos

Para fins desta Política de Privacidade, “Informações Pessoais” significa toda informação que pode ser utilizada para identificar um indivíduo específico, como o nome, endereço de e-mail ou número de telefone. “Informações” é coletivamente utilizado nessa Política de Privacidade para se referir tanto às Informações Pessoais como às outras informações que não identifiquem um indivíduo específico.

A VIP OFFICE e seus prestadores de serviços terceirizados coletam as Informações sobre você através de várias fontes, inclusive por meio das Informações Pessoais fornecidas diretamente por você a nós e das Informações coletadas por nós quando você acessa e usa nossos Serviços Online. As Informações coletadas sobre você serão utilizadas para os fins descritos nessa Política de Privacidade.

Informações que Você nos fornece

Nós coletamos Informações Pessoais quando você:

 

- faz um pedido e/ou adquire qualquer um de nossos produtos ou serviços em nosso site ou nossas unidades VIP OFFICE;
- se cadastra em qualquer evento ou programa da VIP OFFICE e/ou participa de qualquer evento, programa, concurso, pesquisa ou outra promoção que possa ser oferecida por nós de tempos em tempos (em conjunto, “Eventos”);
- entra em contato ou se comunica conosco;
- solicita informações;
- inicia ou completa o processo de inscrição de emprego na VIP OFFICE;
- acessa ou usa as páginas ou contas da VIP OFFICE em qualquer plataforma de mídia social de terceiros, como o Facebook ou Instagram (“Páginas de Mídia Social”);
- fornece ou envia comentários, sugestões, experiências ou outros conteúdos para nós; e/ou
- de qualquer outra forma que interage conosco e com os nossos Serviços Online.

Informações Coletadas Automaticamente

Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador que nos permitem receber mais informações sobre sua visita ou uso dos nossos Serviços Online. Os cookies não danificam o seu computador nem contêm vírus. Podemos utilizar os cookies para lembrar suas Informações Pessoais, incluindo suas informações de registro, e para rastrear o seu uso dos nossos Serviços Online ao longo do tempo. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Você tem a opção de configurar seu navegador para aceitar ou rejeitar os cookies. Cada navegador é diferente, portanto, verifique o menu “Ajuda” do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies. Você pode receber mais informações sobre cookies através dos seguintes websites:

- Para Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/260971;
- Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-armazenadas-por-sites-em-seu-c;
- Para Safari:https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=pt_BR.

Informações Coletadas Automaticamente

Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador que nos permitem receber mais informações sobre sua visita ou uso dos nossos Serviços Online. Os cookies não danificam o seu computador nem contêm vírus. Podemos utilizar os cookies para lembrar suas Informações Pessoais, incluindo suas informações de registro, e para rastrear o seu uso dos nossos Serviços Online ao longo do tempo. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Você tem a opção de configurar seu navegador para aceitar ou rejeitar os cookies. Cada navegador é diferente, portanto, verifique o menu “Ajuda” do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies. Você pode receber mais informações sobre cookies através dos seguintes websites:

Informações Analíticas: Nós podemos usar ferramentas de análise terceirizadas para nos ajudar a medir o tráfego e as tendências de uso dos nossos Serviços Online. Essas ferramentas coletam informações enviadas pelo seu navegador ou dispositivo móvel, incluindo páginas visitadas por você e outras informações que nos ajudam a aprimorar nossos Serviços Online. Nós coletamos e usamos essas informações analíticas de forma agregada.

Informações de Arquivo de Log: As informações de arquivo de log são automaticamente reportadas por seu navegador ou dispositivo móvel cada vez que você acessa nossos Serviços Online. Quando você usa nossos Serviços Online, os servidores podem gravar automaticamente determinadas informações de arquivo de log, tais como o seu pedido de web, o seu endereço de protocolo internet (IP), o tipo do navegador, referências/páginas de saídas de URLs, número de cliques e como você interage com Sites vinculados, domínios, páginas de destino, páginas visitadas e outras informações correlatas.

Clear Gifs/Web Beacons: Quando você usa nossos Serviços Online, podemos utilizar clear gifs (também conhecidos como web beacons), que são usados para rastrear anonimamente seus padrões de uso online. Além disso, podemos usar os clear gifs em e-mails em formato HTML enviados para nossos usuários para rastrear quais e-mails são abertos e quais links são clicados pelos destinatários. Essa informação facilita uma transmissão de informações mais precisa e o aprimoramento dos nossos Serviços Online.
Dados de Localização: Ao acessar nossos Serviços Online através de um dispositivo móvel, nós poderemos acessar, coletar, monitorar e/ou armazenar remotamente informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo os “Dados de Localização” em tempo real, que podem conter coordenadas GPS. Os Dados de Localização podem nos transmitir informações sobre como você navega e usa os nossos Serviços Online. Você pode optar por não permitir o nosso acesso aos seus Dados de Localização através do ajuste das permissões no seu dispositivo móvel, porém, algumas funcionalidades dos nossos Serviços Online poderão não funcionar adequadamente caso o uso ou a disponibilidade dos dados de localização esteja prejudicado ou desativado.

Informações que Recebemos de Terceiros: Nós podemos receber Informações sobre você de terceiros. Por exemplo, caso você acesse os nossos Serviços Online através de uma conexão de terceiros ou log-in (por exemplo, através do Facebook), tal terceiro poderá passar determinadas Informações sobre o seu uso daquele serviço para nós. Nós também podemos receber Informações que você tenha fornecido em uma de nossas lojas ou em eventos da VIP OFFICE networking. Nós também podemos obter outras informações sobre você, tais como mudança de endereço, informações de contato ou informações demográficas de fontes comercialmente ou publicamente disponíveis.

Como Utilizamos Suas Informações

Nós utilizamos suas Informações, inclusive as Informações Pessoais, exclusivamente para fins comerciais, incluindo:

- fornecer nossos produtos e serviços a você;
- comunicá-lo sobre a VIP OFFICE e seus produtos, serviços e Eventos;
- personalizar a sua experiência com a VIP OFFICE;
- responder as suas perguntas, comentários e postagens;
- administrar os nossos Eventos;
- melhorar e personalizar os nossos Serviços Online;
- operações internas, tais como o aprimoramento dos nossos produtos e serviços, campanhas de marketing e condução de pesquisas e análises;
- desenvolver novos produtos e serviços;
- investigar ou resolver questionamentos ou controvérsias;
- fins de comercialização;
- fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso; e/ou
- proteger a segurança e integridade dos nossos negócios e dos nossos Serviços Online.

Suas Escolhas Sobre Como Usamos Suas Informações

Embora a VIP OFFICE possa contatá-lo sobre ofertas e informações sobre a VIP OFFICE ou seus produtos, serviços ou Eventos, você sempre terá a opção de não receber tais ofertas ou informações. Você pode entrar em contato conosco, conforme descrito abaixo na seção “CONTATO”, para comunicar suas preferências de marketing e solicitar que seja removido das listas de marketing. Você também pode solicitar que suas Informações Pessoais não sejam compartilhadas como parte dos programas de marketing e atendimento ao cliente.

Além disso, nossos Serviços Online permitem que você comunique suas preferências de marketing da seguinte forma (ou de outra forma especificamente indicada em nossos Serviços Online):

- Você terá a opção de escolher se deseja ou não receber os e-mails promocionais da VIP OFFICE. Cada e-mail promocional que você receber fornecerá um mecanismo de descadastramento para permitir que você cancele o recebimento de tais e-mails promocionais;

Você poderá entrar em contato conosco, conforme descrito abaixo na seção “CONTATO”, sobre quaisquer dúvidas ou perguntas que você possa ter sobre nossas práticas de privacidade, incluindo solicitações de atualizações ou correção de Informações Pessoais. Mesmo se você optar por não receber os e-mails promocionais ou correspondências da VIP OFFICE, nós podemos continuar utilizando suas Informações Pessoais para contatá-lo sobre recalls de produtos ou para outros propósitos transacionais.

Como Compartilhamos as Suas Informações

A VIP OFFICE não vende ou aluga suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing.

Nós compartilhamos e divulgamos suas Informações da seguinte maneira:
- com terceiros que prestam uma variedade de serviços em nosso nome, incluindo o desenvolvimento, a manutenção e o suporte dos nossos Serviços Online, comunicações, pesquisas e análises de marketing;
- para gestão e administração de Eventos;
- para cumprir a lei, uma ordem judicial ou outro processo ou investigação judicial;
- conforme possa ser necessário para proteger os direitos e interesses da VIP OFFICE e os nossos respectivos empregados, clientes, visitantes, usuários e qualquer outra pessoa ou entidade;
- para o cumprimento de quaisquer termos e condições e outros acordos aplicáveis;
- em caso de uma operação societária, como fusão, reorganização ou aquisição, caso em que suas Informações Pessoais poderão ser transferidas para a sociedade adquirente;
- de forma agregada ou outra forma não identificável; e/ou
- de acordo com o seu consentimento.

Se você deseja optar por ser excluído das práticas de compartilhamento de Informações descritas nessa seção, por favor, entre em contato conosco, conforme descrito na seção “CONTATO”.

Como Protegemos Suas Informações

Nós implementamos e constantemente atualizamos proteções técnicas, administrativas e físicas razoáveis para manter suas Informações Pessoais seguras contra o acesso não autorizado e a destruição, perda, manipulação, alteração, comunicação ou difusão ilegais ou acidentais. Por exemplo, nós utilizamos a tecnologia de criptografia do Secure Sockets Layer (SSL) quando você envia Informações Pessoais sensíveis através de nossos Serviços Online. Solicitamos também que nossos prestadores de serviços independentes usem medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger suas Informações de acesso ou uso não autorizado. Nós trabalhamos constantemente para aprimorar as nossas medidas de segurança para acompanhar o desenvolvimento tecnológico. No entanto, nenhuma transmissão de dados é garantida 100% segura.

Envios e Conteúdo Gerado pelo Usuário

Todas a sugestões, materiais, observações ou outra propriedade intelectual (por exemplo, ideias, experiências e fotos) que você nos comunicar ou enviar (“Envios”) serão considerados não-confidenciais e não-proprietários, a menos que regidos por termos separados identificados no momento do envio. A VIP OFFICE não terá qualquer tipo de obrigação em relação a tais Envios e estará livre para usar e distribuir os Envios para quaisquer fins, sem qualquer tipo de limitação.

Nossos Serviços Online e Páginas de Mídia Social permitem que você poste mensagens e envie conteúdos (por exemplo, comentários, fotos, blogs, postagens, etc.), que podem incluir as suas Informações Pessoais. Você é responsável por todas as ações decorrentes de qualquer Informação, incluindo Informações Pessoais, que você postar em nossos Serviços Online ou Páginas de Mídia Social. Lembre-se que qualquer Informação postada por você se tornará pública e não estará sujeita a essa Política de Privacidade, e a VIP OFFICE não será responsável pelos resultados de tais postagens.

Proteção E-mail

Phishing é uma fraude criada para roubar suas Informações Pessoais. Caso você receba um e-mail que pareça ter sido enviado pela VIP OFFICE, perguntando suas Informações Pessoais, por favor nos comunique conforme descrito na seção “CONTATO”.

Privacidade de Dados de Crianças

Nossos Serviços Online não são dirigidos ao uso por menores de 18 anos. Nós não coletamos Informações Pessoais de menores de 18 anos deliberadamente. Por favor entre em contato conosco através das Informações de Contato fornecidas abaixo se você acreditar que nós possamos ter coletado tais Informações sem o consentimento dos pais ou responsável legal, oi de qualquer outra forma não autorizada por lei, e nós iremos deletá-las.

Contato

Caso tenha qualquer pergunta ou comentário sobre essa Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Sua Aceitação à Política de Privacidade

Ao utilizar nossos Serviços Online, você concorda expressamente com essa Política de Privacidade, e concorda em aderir aos termos e condições postados em nossos Serviços Online sob o título de “Notas Legais”. Se você não concordar com os termos dessa Política de Privacidade, por favor não acesse ou utiliza nossos Serviços Online ou envie qualquer tipo de Informação Pessoal para nós.

Alterações à Política de Privacidade

A VIP OFFICE se reserva o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, assim, você, deve revê-la frequentemente. Caso sejam feitas alterações à Política de Privacidade, tais alterações serão postadas aqui em NOTAS LEGAIS. Seu uso contínuo dos nossos Serviços Online e/ou fornecimento de Informações Pessoais após tal postagem constituirá sua concordância com tais alterações. Caso seja feita uma alteração a esta Política de Privacidade que, a nosso exclusivo critério, afete substancialmente o uso ou a revelação de suas Informações Pessoais, uma notificação será postada em NOTAS LEGAIS com um link para acesso ao conteúdo atualizado da Política de Privacidade. Por favor, entre em contato conosco, conforme descrito na seção “CONTATO”, caso deseje obter mais informações sobre quaisquer alterações.

Data de Vigência: NOTAS LEGAIS 2020 - Vip Adm - Locacao de Escritórios e Servicos LTDA.

Manutenção e Limpeza

LIMPEZA E FAXINA

A limpeza dos ambientes comuns e privativos são realizados diariamente.

  • A limpeza das salas são realizadas durante o horário comercial, não é possível agendar um horário específico.
  • Mantenha itens de valores trancados no armário com chave, não qual a equipe não tem as chaves. Caso queira a limpeza do armário mantenha-o aberto.
  • Para evitar incômodos, aspiradores e lavadoras de carpete são usadas fora do horário comercial.

Caso necessite de uma limpeza adicional informe nossa supervisora de governança através do e-mail [email protected], ou solicite recepção de sua unidade.

-

COLETA SELETIVA

O VIP OFFICE, declara-se comprometida com o conceito de desenvolvimento
sustentável, que visa o equilíbrio entre a proteção do meio ambiente e a necessidade de crescimento econômico.

- Roxo: resíduos radioativos;
- Azul: papel/papelão; (utilizado no lixo dentro das salas).
- Verde: vidro;
- Amarelo: metal;
- Laranja: resíduos perigosos;
- Vermelho: plástico;
- Marrom: resíduos orgânicos; (utilizado no lixo dos refeitórios).
- Preto: outros;
- Cinza: resíduo geral não reciclável ou misturado, ou contaminado;
- Branco: resíduos ambulatoriais e serviços de saúde;

Oferecemos uma lixeira de lixo eletrônico nas unidades, sendo uma coleta semanal, consulte recepção de sua unidade.

-

MANUTENÇÕES E CORREÇÕES

Todas as nossas manutenções são realizadas fora do horário comercial, com comunicado informando ambientes e serviços afetados. Manutenções não emergenciais, são agendadas e resolvidas em até 72 horas.

No entanto, manutenções e correções de emergência poderão ser realizadas em horário comercial. Manutenções não emergenciais, são agendadas e resolvidas em até 24 horas.

Solicite uma manutenção através do e-mail: [email protected]

Veja outros cuidados para garantir sua segurança:

- Nunca mexa nos equipamentos elétricos com as mãos molhadas ou se o chão onde você está pisando estiver úmido.
- Não coloque objetos de metal dentro dos aparelhos elétricos ligados.
- Para limpar ou consertar eletrodomésticos e eletroeletrônicos, desligue-os da tomada.
- Nunca abra o quadro de distribuição elétrica, solicite sempre a equipe de manutenção que está devidamente equipada com os equipamentos de segurança.

-

MANUTENÇÃO DO CONDOMÍNIO

O condomínio se responsabiliza pela limpeza de caixa de água, dedetização, elevadores, iluminação, alarme e câmeras de segurança e outros, no qual são realizadas manutenções rotineiras para garantir o perfeito funcionamento.

Solicite uma manutenção através do e-mail: [email protected]

Networking

Sendo cliente VIP Office sua empresa participa de todos nossos eventos e ferramentas de networking, confira a lista para não ficar de fora:

-

NETWORKING

O VIP OFFICE disponibiliza uma intranet onde todos os usuários podem interagir e se conhecer, aumentando a rede de contatos e estreitando os laços com possíveis parceiros e clientes.

PAINEL DO USUÁRIO

O painel do usuário tem uma área que o principal objetivo melhorar a comunicação entre as empresas e desenvolver o ecossistema interno.

Além disso contém informações das unidades, eventos, apoio de suporte, manutenção e limpeza, e muito mais.

Acesse: vipoffice.com.br/painel , com login e senha e se conecte com todas as empresas do nosso espaço.

-

TV CORPORATIVA

Para acessar é muito simples: http://tv.vipoffice.com.br/

Agora só falta cadastrar sua empresa e receber solicitações comerciais pelo ramal, por favor informe:

Imagens que devem ser enviadas:

  • Logo marca: Imagem devem ser perfeitamente quadrada. Exemplo: 600×600
  • Nome da empresa:
  • Breve descrição da atividade da empresa:

*por favor todos os dados são obrigatórios.

Envie as informações para [email protected]

-

ALMOÇO DE NEGÓCIOS

Realizamos mensalmente almoço de negócios, sendo interessante para conhecer uns aos outros e ampliar sua rede de negócios.

Próximo almoço: 10/02/2021

-

HAPPY HOUR

Também realizamos happy hours para que todos se conheçam pessoalmente e possam comemorar as novas conquistas.

Próximo almoço: em breve.

-

STAND DE NEGÓCIOS

Disponibilizamos espaços para montar seu stand em nossos lounges para que nossos clientes possam apresentar seu produto ou serviço aos usuários e clientes.

Reserve seu stand informando a unidade e data, através do e-mail [email protected]

-

RODADA DE NEGÓCIOS

Participe da nossa 1º rodada de negócios, é a forma pela quais empresas compradoras e empresas vendedoras estabelecem contatos visando à geração de negócios, onde as vendedoras apresentam suas ofertas para suprir as demandas das compradoras.

Reunimos empresas de diversos segmentos e portes para criar novas oportunidades de negócios exclusivos, aproximando-as fortalecendo as empresas dentro do nosso grupo.

Ideia é proporcionar a aproximação entre as empresas do VIP Office, visando o desenvolvimento de novos negócios.

A rodada terá a participação de 30 empresas interessadas (vagas limitadas), sendo 5 grupos com 6 empresas cada.

Cada empresa apresenta sua empresa por 1 minuto a todos e dos mais detalhes sobre à sua empresa durante as conversas nas mesas de negócios.

Data: em breve

Horário: 18 horas as 21 horas. Tempo aproximado de 4 horas, sendo 1,5 hora de apresentações 1,5 de negócios e 1 hora de coffee break.

Local: Auditório da Unidade Paulista: Alameda Santos 1165.

Participantes:

Valor por pessoa: cliente avulso R$ 390,00, clientes VIP Office valor R$ 39,00. (Coffee Break incluso).

Solicite sua participação através do e-mail: [email protected]

Painel do cliente e painel do usuário

PAINEL DO CLIENTE

Oferecemos um painel online para que tenha todas as informações necessárias de forma rápida e simples.

Através da Área do Gestor você pode acessar:

- Dados Cadastrais
- Pagamento, Contratos e Recibos
- Consumo de Telecom, Impressão e Reuniões
- Gestão Reuniões
- Cadastro de usuários
- Documentação das unidades- Networking
- Manual do Usuário
- Pesquisa de Satisfação.

URL de acesso: http://vipoffice.com.br/cliente ou (http://vipoffice.marketsys.com.br/area_cliente/)

Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar "esqueci minha senha" e inserir seu e-mail.

Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso setor responsável:

E-mail: [email protected] - Ramal: 1313

Bons negócios.

-

PAINEL DO USUÁRIO

Oferecemos um painel online para que tenha todas as informações necessárias de forma rápida e simples.

Através da Painel de Usuário você pode acessar:

- Agendamento Reuniões
- Avisos de correspondências
- Networking
- Manual do Usuário
- Pesquisa de Satisfação.

URL de acesso: http://vipoffice.com.br/painel ou (http://vipoffice.marketsys.com.br/painel/)

Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar "esqueci minha senha" e inserir seu e-mail.

Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso setor responsável:

E-mail: [email protected] - Ramal: 1313

Bons negócios.

Personalização do Espaço

PERSONALIZAÇÃO DAS SALAS

As salas privativas podem ser personalizadas respeitando-se as seguintes regras:

  • Lousa para pincel atômico: podemos fornecer nossa lousa padrão no qual ficará no espaço, fixando sua lousa na parede, caso danifique a pintura, será cobrado a repintura da parede.
  • Fixação de itens nas paredes: qualquer dano à pintura, será cobrada uma taxa de pintura R$ 30,00/m², sendo o valor mínimo total de R$ 400,00, pois nem todas as paredes são passíveis de reparo.

-

LOGOMARCA NA PORTA DE VIDRO

Coloque o logo da sua empresa na porta da sua sala privativa, isso dará mais identidade ao seu escritório.

Adesivo com logomarca na porta de acesso: Adesivo deve ter entre Largura 40 x altura 25 centímetros, e ser aplicado na porta de vidro do lado de fora na altura de 1,60 metros de altura.

Vendedor: Felipe Empresa: Inovefilms
Telefone: (011) 94743-5342 ou (011) 4119-0109
E-mail: [email protected]
Custo estimado R$ 150,00 do adesivo

-

ITENS ADICIONAIS PARA LOCAÇÃO

Seguem valores de compra ou locação para os itens:

- Painel acrílico proteção contra gotículas: Locação: R$ 20,00 mensais (contrato 12 meses)    Parcela Única: R$ 199,00.

- Cartão de controle acesso catracas por proximidade: R$ 15,00 única.

- Lousa de vidro: 1,50 x 1,20    Locação: R$ 46,00 mensais (contrato min. 12 meses) Parcela Única:R$ 550,00.

- Gaveteiro: 3 gavetas    Locação: R$ 39,00 mensais (contrato min. 12 meses)   Parcela Única:: R$ 490,00.

- Armário alto: 1,80 x 0,80 x 0,50    Locação: R$ 108,00 mensais  (contrato min. 12 meses)  Parcela Única: R$ 1.300,00 .

- Divisória de mesa frontal: R$ 250,00 cada, pode ser escolhida na cor do cliente.

- Divisória de mesa lateral: R$ 150,00 cada, pode ser escolhida na cor do cliente.

- Fechadura eletrônica com senha: Locação: R$ 99,00 mensais  (contrato min. 12 meses)  Parcela Única: R$ 1.100,00.

- Frigobar: Locação: R$ 65,00 mensais (contrato min. 12 meses) Parcela Única: R$ 799,00 .

- Custo de energia para equipamentos térmicos (geladeira, aquecedor, máquina de café): R$50,00 mensais.

- Televisão 43″: Locação: R$ 159,00 mensais (contrato min. 12 meses) Parcela Única: R$ 1.800,00.

- Espaço em rack CPD: 1U = 4,445 CM Locação 1 U: R$ 100,00 mensais. (contrato min. 12 meses)

- Ponto de energia na sala: R$ 250,00 valor unitário (necessário avaliação de infraestrutura).

- Passagem de cabo de rede adicional: R$ 250,00 por cabo (necessário avaliação de infraestrutura).

- Fixação de lousa ou televisão até 50 polegadas: R$ 300,00 (não fornecemos o suporte). Em alguns casos é necessário reforço de drywall no qual é cobrado a parte.

- Favor solicitar para [email protected] informando o número da sua sala.

-

CADEIRAS

Em todos os postos de trabalho, incluindo as unidades privativas, as cadeiras seguem as mesmas especificações:

  • cadeira executiva ergonômica, com revestimento confeccionado em mesh, e base cromada e giratória
  • extremamente confortáveis
  • sistema de elevação pneumática
  • suporta até 135kg
  • peso da cadeira: 13,5kg

-

ARMÁRIOS / GUARDE VOLUMES

Cada estação de trabalho, individual ou coletiva, tem direito a um armário com chave.

Objetos pessoais podem ser depositados apenas nas áreas indicadas, armários, muretas de uso livre sob as janelas e sobre a mesa de trabalho.

Utilize os armários com chaves para guardar itens de valor, lembrando que o Vip Office não se responsabiliza por quaisquer objetos/equipamentos deixados sobre as mesas ou locais inapropriados.

-

EQUIPAMENTOS ADICIONAIS

Cada usuário pode conectar seus equipamentos livremente em suas estações de trabalho desde que sigam as seguintes regras:

  • Dispositivos que não atrapalhem no trabalho coletivo
  • Dispositivos que não sobrecarreguem a capacidade elétrica das instalações
  • Dispositivos de acordo com as normas do condomínio e das legislações vigentes

Recomendamos o uso dos armários com chaves para guardar equipamentos depois do uso. Não nos responsabilizamos por equipamentos deixados sobre as mesas.

Portabilidade de Telefone

TRANSFERINDO SUA LINHA PARA O ENDEREÇO DO VIP OFFICE

Para trazer seu número para o VIP Office é bem simples. Baixe o termo de portabilidade

Unidades: Paulista, Paulista 2, Paulista 3, Paraíso, Vila Mariana e Vila Olimpia: clicando aqui.

Unidades: Berrini, Barra Funda e Faria Lima: clicando aqui.

na sequência, reconheça a firma e nos envie o documento digitalizado para o e-mail [email protected].

O processo de portabilidade é realizado pela Anatel em conjunto com as operadoras, assim o prazo estimado pela própria Anatel é de até 72 horas.

Assim possamos incluir seu número em nosso PABX. Dessa forma, sua empresa poderá aproveitar as seguintes vantagens:

  • Atendimento telefônico personalizado URA, com até 10 opções de acordo com instruções do cliente.
  • Redirecionamento de chamadas telefônicas sem custo de minutagem através de aplicativo.
  • Correio de voz para todos os usuários.
    Alerta de ligações perdidas e correio de voz através e-mail.

-

TRANSFERINDO SUA LINHA DE TELEFONE DO VIP OFFICE PARA SUA OPERADORA

Para transferir sua linha do nosso PABX para sua nova operadora, o termo deve ser enviado preenchido para o e-mail [email protected], vamos avaliar,  cobrar a taxa de transferência e assinar o documento para que possa enviar à sua nova operadora.

A partir do documento assinado o trâmite deve ser realizado entre você e sua nova operadora.

Unidades: Paulista, Paulista 2, Paulista 3, Paulista 4, Paraíso e Vila Mariana: clicando aqui.

Unidades: Berrini, Barra Funda e Faria Lima: clicando aqui.

na sequência, reconheça a firma e nos envie o documento digitalizado para o e-mail [email protected].

O prazo para a transferência de titularidade da linha é de 30(trinta) dias após a data de encerramento do contrato.

-

QUANTOS NÚMEROS VOU PROTAR DE OUTRA OPERADORA

Atualmente o número de telefone ou DDR é propriedade do cliente e ele pode levar para qualquer operadora.

Dessa forma é possível portar ou migrar todos seus números para uma nova operadora.

No caso da VIP OFFICE, portamos seus números sem custo algum, mas caso tenha mais de um número conosco cobramos o valor de:

DDR 011 R$ 59,00 mensais.

DDR 0800 R$ 400,00 mensais.

DDR 0300 R$ 400,00 mensais.

-

QUAIS DDD POSSO REALIZAR A PORTABILIDADE

Atualmente oferecemos serviço de telefonia sobre os números com DDD 011 e 019, consulte-nos sobre a possibilidade de utilizar DDDs de outras regiões.

Redução, ampliação ou cancelamento

AMPLIANDO SEU CONTRATO

Para solicitar a ampliação do seu contrato, deverá seguir o seguintes passos:

À qualquer momento, acesse o painel do gestor no link abaixo e preencha o formulário de ampliação na sua intranet:  vipoffice.com.br/cliente/

Menu "Meus contratos" e em seguida o botão "Ampliação" do contrato em questão.

Em seguida vamos entrar em contato para avaliarmos melhor sua necessidade, sendo maior número de posições de trabalho, adicionar uma sala de trabalho ou outros serviços como número de telefone e ramais.

Caso não queira aguardar, entre em contato com o nosso time de vendas [email protected] ou +55 11 4081-3001.

-

REDUZINDO SEU CONTRATO

Para solicitar a redução do seu contrato, deverá seguir o seguintes passos:

À qualquer momento, acesse o painel do gestor no link abaixo e preencha o formulário de redução na sua intranet:  vipoffice.com.br/cliente/

Menu "Meus contratos" e em seguida o botão "Redução" do contrato em questão.

Em seguida vamos entrar em contato para avaliarmos melhor sua necessidade, sendo menor número de posições de trabalho, reduzir número de salas de trabalho ou outros serviços como número de telefone e ramais.

Favor aguardar o retorno do departamento financeiro que tem um prazo de 48 horas para envio de cálculos.

*Solicitações de cancelamento via e-mail, aplicativos de mensagens e verbal e outras serão desconsideradas.

-

COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO?

Para solicitar o cancelamento, deverá seguir o seguintes passos:

Com pelo menos 30 dias de antecedência de sua saída, acesse o link e preencha o formulário de cancelamento na sua intranet:  vipoffice.com.br/cliente/

Menu "Meus contratos" e em seguida o botão "Cancelamento" do contrato em questão.

Caso o cancelamento seja antecipada ao vencimento contratual, será calculada a multa de acordo com os meses não cumpridos, abaixo segue a orientação de como é calculada a multa.

Favor aguardar o retorno do departamento financeiro que tem um prazo de 48 horas para envio de cálculos.

*Solicitações de cancelamento via e-mail, aplicativos de mensagens e verbal e outras serão desconsideradas.

-

COMO CALCULAR A MULTA PROPORCIONAL?

A multa tem o valor total de 3 meses de locação sobre o saldo contratual, ou seja, a multa será sempre PROPORCIONAL ao período contratado que não foi cumprido.

Esse modelo de multa é o mais utilizado no mercado, saiba mais em: https://brunonc.jusbrasil.com.br/artigos/475662108/multa-por-quebra-de-contrato-de-locacao-como-devo-calcular

Observe:

Exemplo: João firma contrato de locação de uma sala de 4 pessoas no valor de R$ 8.000,00 mensais pelo prazo de 12 meses. O valor total da multa tem o valor de 3 meses de locação, sendo: R$ 24.000,00.

Após 6 meses de contrato João decide rescindir o contrato, faltando ainda 6 meses para completar o período acordado.

Para calcular a multa:

Você precisa dividir o valor da multa pelo prazo contratual:

R$24.000,00 / 12 meses = R$2.000,00 por mês de multa.

Obtendo o valor da multa por mês você calculará a quantidade de meses que o contrato não foi cumprido e multiplicará pelo valor da multa mensal:
6 meses x R$2.000,00 = R$12.000,00.

-

ENTREGA DE CHAVES

Agende com antecedência a vistoria de entrega de chaves, é um termo utilizado para que possamos conferir seu ambiente de trabalho está da mesma forma no qual foi entregue no inicio da locação.

Essa vistoria deve ter obrigatoriamente a presença de um representante legal da empresa e a coordenadora do espaço.

Ao devolver as chaves de sua sala e/ou armários, favor conferir se todas os itens abaixo foram conferidos:

  • Devolução de todas as chaves da sala(s);
  • Devolução chaves dos armários e gaveteiros (se houver);
  • Conferir se o número de telefones é o mesmo do contratado;
  • Caso tenha feito alguma personalização na sua sala, será retirada e descartada;
  • Conferir se não foi deixado nenhum pertence na sala ou armários, pois o mesmo será descartado.
  • Será cobrado a taxa de pintura de R$ 100,00 por posição de trabalho.
  • Caso não seja devolvida as chaves da sala e armários será cobrado R$ 100,00 por chave pendente.
  • A entrega de chaves não a dispensa do cumprimento de suas obrigações contratuais, ficando consequentemente condicionado à vistoria do imóvel.
  • Entrega das chaves NÃO caracteriza a quitação de eventuais débitos anteriores, os quais deverão ser quitados, sujeito às penalidades previstas em contrato. vipoffice.com.br/termo2020.pdf
  • Após a entrega de chaves fica proibido o acessar ao ambiente.

*Caso não seja cumprido a entrega das chaves na data combinada será aplicada uma multa diária de R$ 500,00 por posição de trabalho.

Obrigado.

Salas de Reunião e Auditórios

COMO RESERVAR UMA SALA DE REUNIÕES

Agora seu agendamento é feito no painel vipoffice.com.br/cliente e você pode acessar de onde quiser e a qualquer hora, seja do celular, computador ou tablet.

Nosso compromisso é com a sua experiência, por isso, agora você tem todos os dados para controlar suas reservas.

Insira os dados de sua reserva nos campos abaixo e clique em "Consultar salas".

Selecione a sala de preferência e clique em "Agendar reunião".

*Caso não tenha sala disponível o campo "Sala reunião" te informará e irá lhe sugerir outras opções de salas e horários.

Abaixo estará seu histórico de reuniões agendadas.

Em caso de dúvida, entre em contato com e-mail: [email protected] ou ramal: 7005

-

CONSUMO DE CRÉDITOS EM SALA DE REUNIÕES

Visando melhorias em nossa qualidade de serviço, a partir do dia 01/04/2020 realizaremos uma nova configuração de contagem das horas de utilização de salas de reuniões.

Cada posição contratada terá direito a 18 Créditos a serem utilizados em salas de reuniões de qualquer unidade da VIP OFFICE.

O consumo de créditos será calculado da seguinte forma:

  • Salas de 3 a 4 lugares - consomem 1 crédito a cada 30min
  • Salas de 5 a 9 lugares - consomem 2 créditos a cada 30min
  • Salas de 10 ou mais lugares- consomem 3 créditos a cada 30min

VALORES: 

  • Créditos: R$16,50/cada.

Em sua intranet você terá detalhado a quantidade de créditos e horas utilizados por seus colaboradores.

Em caso de dúvida, entre em contato com e-mail: [email protected] ou ramal: 7005

-

CONSUMO DE SALA DE REUNIÕES

É possível acompanhar todo o consumo adicional, ligações telefônicas, impressões e salas de reuniões na intranet do gestor vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha .

Selecione "Consumo de adicionais", seja ligações telefônicas, impressões e reuniões,  escolha o mês em questão e tenha informação do total consumido e o consumo por usuário.

-

REGRA SALAS DE REUNIÕES

As salas reuniões são de uso única e exclusivamente para reuniões, não sendo permitido a utilização como estação de trabalho.

A reunião precisa ter início nos primeiros 10 minutos da reserva, as salas que não tiverem a reunião iniciada nesse período terão a reserva cancelada, sem necessidade aviso prévio.

Quando sua reunião terminar antes do horário da reserva, comunique a recepção da sua unidade para liberar a agenda e possibilitar que outros clientes consigam utilizá-la.

O cliente que continuamente reservar e não a utilizar ou utilizar de forma indevida, perdera o acesso nas agendas de salas de reuniões.

Tempo máximo permitido de utilização por agendamento é de 4 horas.

O tempo máximo de espera para o visitante na recepção e lounge é de 15 minutos.

É proibido a locação de sala de reunião para processos seletivos.

Não é permitido retirar cadeiras de outras salas de reuniões ou da mesa de apoio do andar, sujeito a multa por uso indevido da mesma.

É proibido o consumo de qualquer tipo de alimento dentro das salas de reuniões, exceto na sala 108 (Unidade Paulista 1) e sala 16 (Unidade Paulista 2) pois possuem espaço para Coffe Break.

Deve ser respeitada a capacidade de lugares de cada sala, se a sala possui 04 lugares não pode haver 05 pessoas.

Cuide sempre dos seus pertences, não deixe seus pertences em cima de mesas, cadeiras, pias ou em qualquer outro lugar.

A equipe do evento precisa estar presente nos primeiros 30 minutos da reserva, as salas que não tiverem o evento iniciada nesse período terão a reserva cancelada, sem necessidade aviso prévio.

Nossa equipe sempre está uniformizada, estamos sempre à disposição na recepção.

-

REGRA SALAS DE AUDITÓRIOS

As salas são de uso livre podendo ser eventos, reuniões, palestras, apresentações e outros.

Favor enviar as informações do seu evento à nossa recepção:

  • Horário de chegada:
  • Horário de encerramento:
  • Número de pessoas:

Lista de convidados, nome completo e RG do convidado, deixando já autorizado na recepção e simplificando o acesso ao evento.

Lista de staff ou equipe, empresa, nome completo e RG do profissional, deixando já autorizado na recepção e simplificando o acesso ao evento.

Identificação de convidados e staff com etiqueta VIP OFFICE.

Mantenha o local organizado, evite fazer muito barulho.

Quando sua reunião terminar antes do horário da reserva, comunique a recepção da sua unidade para liberar a agenda e possibilitar que o ambiente possa ser limpo.

Não tem temo máximo de utilização definida.

O tempo máximo de espera para o visitante na recepção e lounge é de 15 minutos.

É proibido a locação de sala de reunião para processos seletivos.

Não é permitido retirar cadeiras de outras salas de reuniões ou da mesa de apoio do andar, sujeito a multa por uso indevido da mesma.

Deve ser respeitada a capacidade de lugares de cada sala, se a sala possui 30 lugares não pode haver 35 pessoas.

Cuide sempre dos seus pertences, não deixe seus pertences em cima de mesas, cadeiras, pias ou em qualquer outro lugar.

A equipe do evento precisa estar presente nos primeiros 30 minutos da reserva, as salas que não tiverem o evento iniciada nesse período terão a reserva cancelada, sem necessidade aviso prévio.

Nossa equipe sempre está uniformizada, estamos sempre à disposição na recepção.

-

REGULAMENTO PROMOÇÃO CLIENTE VIRTUAL 

Estamos oferecendo 10 créditos em salas de reuniões no VIP OFFICE para clientes virtuais.

-

HORÁRIO DE REUNIÕES CLIENTES AVULSOS

Devido ao horário de funcionamento da recepção, clientes avulsos só poderão reservar e realizar reuniões durante o horário comercial, sendo das 8:00 horas até as 18:00 horas.

-

HORÁRIO DE REUNIÕES CLIENTES RESIDENTES

clientes residentes só poderão reservar e realizar reuniões durante o horário de funcionamento da unidade, sendo de segunda á sabado das 8:00 horas até as 22:00 horas.

-

CANCELAMENTO DE SALA DE REUNIÕES E AUDITÓRIOS

As salas de reuniões podem ser canceladas com 24 horas de antecedência e auditórios com 5 dias de antecedência.

A reserva sendo cancelada com antecedência, o valor pago ficará como crédito para uma futura reserva. A validade para utilizar os créditos é de 02 meses após a data de cancelamento.

Caso a reserva não seja cancelada com  antecedência, sua reserva tirou a oportunidade de outra pessoa utilizar a sala, funciona como se fosse a reserva de um quarto de hotel. Desta forma, não haverá reembolso do valor pago.

-

UTILIZANDO A TV DA SALA DE REUNIÕES

Muitas de nossas televisões tem espelhamento de tela pelo wi-fi, acesse o menu da televisão para obter mais informações.

CABO HDMI: Ligar a TV no canal input correto (HDMI1), conecte o cabo HDMI da mesa em seu dispositivo.

Verificar se o notebook Windows ou Mac utilizado apresenta output para HDMI

-

VALOR DOS AUDITÓRIOS

Unidade Paulista

Alameda Santos, 1773 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-100
Capacidade para 30 pessoas.

 

Período Auditório para até 30 pessoas
Al. Santos 1773 Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso
Hora R$ 200,00 R$ 250,00
Manhã (8:00 as 12:00) R$ 400,00 R$ 600,00
Tarde (13:00 as 17:00) R$ 400,00 R$ 600,00
Noite (18:00 as 22:00) R$ 400,00 R$ 600,00
Integral (8:00 as 17:00) R$ 700,00 R$ 1.150,00
Diária (8:00 as 22:00) R$ 900,00 R$ 1.400,00

Unidade Paulista 2

Alameda Santos, 1165 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-000
Capacidade para 30 e 60 pessoas.

 

Período Auditório para até 30 pessoas Auditório para até 60 pessoas
Al. Santos 1165 Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso
Hora R$ 200,00 R$ 250,00 R$350,00 R$500,00
Manhã (8:00 as 12:00) R$ 400,00 R$ 600,00 R$650,00 R$1.000,00
Tarde (13:00 as 17:00) R$ 400,00 R$ 600,00 R$650,00 R$1.000,00
Noite (18:00 as 22:00) R$ 400,00 R$ 600,00 R$650,00 R$1.000,00
Integral (8:00 as 17:00) R$ 700,00 R$ 1.150,00 R$1.150,00 R$1.700,00
Diária (8:00 as 22:00) R$ 900,00 R$ 1.400,00 R$1.400,00 R$1.900,00

Unidade Berrini

R. Castilho, 392 – andar 9º – Brooklin Paulista, São Paulo – SP, 04568-010
Capacidade para 90 pessoas.

Período Sala de reunião para 15 pessoas Auditório para até 90 pessoas Espaço coffee break
Rua Castilho 392 Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso
Manhã (8:00 as 12:00) R$ 750,00 R$ 900,00 R$ 750,00 R$ 900,00 R$ 750,00 R$ 900,00
Tarde (13:00 as 17:00) R$ 750,00 R$ 900,00 R$ 750,00 R$ 900,00 R$ 750,00 R$ 900,00
Noite (18:00 as 22:00) R$ 950,00 R$ 1.140,00 R$ 950,00 R$ 1.140,00 R$ 950,00 R$ 1.140,00
Integral (8:00 as 17:00) R$ 1.450,00 R$ 1.740,00 R$ 1.450,00 R$ 1.740,00 R$ 1.450,00 R$ 1.740,00
Diária (8:00 as 22:00) R$ 2.400,00 R$ 2.880,00 R$ 2.400,00 R$ 2.880,00 R$ 2.400,00 R$ 2.880,00
Sábado (8:00 as 12:00) R$ 950,00 R$ 1.140,00 R$ 950,00 R$ 1.140,00 R$ 950,00 R$ 1.140,00
Sábado Integral (8:00 as 17:00) R$ 3.300,00 R$ 3.960,00 R$ 3.300,00 R$ 3.960,00 R$ 3.300,00 R$ 3.960,00

Unidade Barra Funda

Av. Marquês de São Vicente, 1619 – andar 18º – Barra Funda, São Paulo – SP, 01139-003
Capacidade para 24 pessoas

Período Sala para 12 pessoas Sala para 24 pessoas
Av. Marquês de São Vicente, 1619 Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso Cliente VIP OFFICE Cliente Avulso
Hora R$ 150,00 R$ 190,00 R$ 290,00 R$ 350,00

*A salas de reuniões e auditórios devem ser pagos no ato da reserva.

**Salas de reuniões podem ser canceladas com 24 horas de antecedência e auditórios com 5 dias de antecedência.

-

TELEFONE SALA DE REUNIÃO

Recebendo ligações: Caso queira receber uma ligação na sala de reunião, basta informar o numero de telefone das salas de reuniões (11) 4081-1002 e o ramal da sala no qual você está.

Realizando ligações: Os telefones das salas de reuniões permitem ligações locais para telefone fixo, caso deseja ligar para um celular, DDD ou internacional a partir da sala de reunião, deve-se realizar a ligação de seu ramal e transferir a chamada para o ramal da sala de reunião que irá utilizar.

Abaixo segue a lista de ramais:

Unidade Sala de reunião Ramal
Paulista 1 101 5003
Paulista 1 102 5004
Paulista 1 103 5005
Paulista 1 104 5006
Paulista 1 105 5007
Paulista 1 106 5008
Paulista 1 107 5009
Paulista 1 108 5010
Paulista 1 109 5011
Paulista 1 110 5012
Paulista 1 111 5013
Paulista 1 112 5014
Paraíso Inferior 1001
Paraíso Superior 1002
Vila Mariana 1 4001
Vila Mariana 2 4002
Vila Olimpia 01 9001
Vila Olimpia 02 9002
Vila Olimpia 03 9003
Vila Olimpia 05 9005
Vila Olimpia 06 9006
Vila Olimpia 07 9007
Berrini 1 6001
Berrini 2 6002
Berrini 3 6003
Barra Funda 1 4501
Barra Funda 2 4502
Faria Lima 1 6001
Faria Lima 2 6002
Faria Lima 3 6003

-

COFFEE BREAK

Nosso coffee break inicia em R$ 12,00 a R$ 18,00 por pessoa.

Necessário solicitar com 12 horas de antecedência, a através dos contatos abaixo:

Paulista 1:  STERNA CAFÉ - Marcelo Tel: (11) 4508-7537 E-mail:  [email protected]

Paulista 2: GEMMA CAFÉ - Claudia Tel: 11 99620-9838 E-mail: [email protected]

Cardápio 1

Bebidas:

  • 01 garrafa de café 1,5 l.
  • 01 garrafa de chá 1,0 l.
  • 02 litros de Suco ou Refrigerante.
  • 02 Jarras de Agua.

Salgados :

35 mini salgados (coxinha, bolinho, quibe e pão de queijo).

Doces:

  • 01 bolo iogurte com canela ou cenoura.
  • 01 pacote bolacha salgada.

Obs.: Inclusos no preço :

Açúcar , Adoçante , descartáveis

(copos, pratos, guardanapos e paleta p mexer café).

Valor R$12,00 por pessoa.

Cardápio 2

Bebidas:

  • 01 garrafa de café 1,5 l.
  • 01 garrafa de chá 1,0 l.
  • 01 Jarra de Leite.
  • 03 litros de Suco ou Refrigerante.
  • 02 Jarras de Agua.

Salgados : 60 mini salgados (coxinha, bolinho, quibe e pão de queijo).

Doces :

  • 01 pacote de bolacha doce.
  • 01 bolo iogurte com canela ou cenoura.
  • 01 pacote bolacha salgada.

Obs.: Inclusos no preço : Açúcar , Adoçante , descartáveis (copos, pratos, guardanapos e paleta p mexer café).

Valor R$16,00 por pessoa.

Cardápio 3

Bebidas:

  • 01 garrafa de café 1,5 l.
  • 01 garrafa de chá 1,0 l.
  • 01 Jarra de Leite.
  • 03 litros de Suco ou Refrigerante.
  • 02 Jarras de Agua.

Salgados :

60 mini salgados ( coxinha, bolinho, quibe e pão de queijo ).

Doces :

  • 01 pacote de bolacha doce.
  • 01 bolo iogurte com canela ou cenoura.
  • 01 pacote bolacha salgada.

Obs.: Inclusos no preço : Açúcar , Adoçante , descartáveis ( copos , pratos ,guardanapos e paleta p mexer café ).

Valor R$18,00 por pessoa. ( acrescentar + 01 opção de suco + 01 bolo + 01 bolacha )

 

*Os valores e informações expressos nesta tabela poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Suporte técnico

NOSSO SUPORTE TÉCNICO

Entre em contato com nosso time técnico.

Departamento Telefone Ramal E-mail
Reservas (11) 4081-1000 7005 [email protected]
Suporte telefone (11) 4810-6145 1200 [email protected]
Suporte impressora (11) 3995-4901 1201/1202 [email protected]
Suporte internet/Wi-Fi (11) 3995-4901 1201/1202 [email protected]
Financeiro (11) 3995-4933 1313 [email protected]
Manutenção Telefone da unidade Ramal da unidade [email protected]
Limpeza Telefone da unidade Ramal da unidade [email protected]

-

EQUIPE

Nossa equipe está treinada e pronta para ajudar a sanar quaisquer dúvidas relacionadas ao telefone, impressora, internet e Wi-Fi das unidades VIP OFFICE.

Caso tenha alguma dificuldade em seu computador ou dispositivo, indicamos um parceiro no qual pode lhe atender.

Empresa: Netfix

Contato: Alex

Telefone: (011) 5183-9355

E-mail: [email protected]

Telefone IP

INICIANDO COM A TELEFONIA

Cada cliente virtual tem direito à uma linha telefônica (DDR), um ramal interno e uma URA (unidade de resposta automática).

O cliente que contratou posições de trabalho em uma de nossas unidades, tem direito à uma linha telefônica (DDR), um ramal interno por posição de trabalho e uma URA (unidade de resposta automática).

-

CONFIGURANDO O ATENDIMENTO PERSONALIZADO (URA)

Crie uma mensagem personalizada de atendimento para seu número de telefone comercial.

Sugestões de mensagem: (Como exemplo utilizamos o nome da empresa VIP Office, informe o nome da sua empresa).

Olá, você ligou para VIP Office, digite o ramal desejado ou 1 comercial, 2 financeiro, 3 atendimento ao cliente, ou aguarde para ser atendido. (clique para ouvir)

Olá, você ligou para VIP Office, digite o ramal desejado ou aguarde para ser atendido, obrigado. (clique para ouvir)

Na primeira opção, tanto o ramal quanto o 1 comercial, 2 financeiro etc… são redirecionados para sua posição de trabalho, caso não esteja disponível, pode ser transferido para o seu celular.

Você mesmo pode enviar o arquivo da gravação: Formato WAV (PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono, tamanho máximo: 100MB), para [email protected]

Caso contrário, envie seu texto para [email protected] para que possamos realizar a gravação para você.

-

INSTALANDO O SOFTPHONE EM SEU COMPUTADOR OU SMARTPHONE

Solicite o arquivo de configuração pelo e-mail [email protected]m.br

Baixe e instale o arquivo em seu computador ou smartphone:

Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi
MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14
iOS: https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-14-for-3cx-phone/id992045982?ls=1&mt=8

-

CONFIGURANDO UMA LINHA TELEFÔNICA

Para ter uma linha para realizar e receber chamadas, solicite ao e-mail [email protected]

As ligações serão cobradas de acordo com a tabela de minutagem abaixo:

Chamadas fixas locais – R$ 0,10
Chamadas fixas DDD todo Brasil – R$ 0,50
Chamadas móvel VC1 (celular cidade São Paulo) – R$ 0,80
Chamadas móvel VC2 (celular estado São Paulo) – R$ 1,10
Chamadas móvel VC3 (celular todo Brasil) – R$ 1,50
Chamadas internacional DDI – Consultar tabela.

-

COMO REALIZAR LIGAÇÕES

Ligação local: Não precisa discar “zero”, apenas o número. Exemplo: 3995-4900

Ligação DDD: Disque “zero” + DDD da região + o telefone. Exemplo: (021) 3995-4900v

Ligação celular local (VC1): Não precisa discar “zero”, apenas o número. Exemplo: 9 3995-4900

Ligação celular local (VC2): Disque “zero” + DDD da região + o telefone. Exemplo: (014) 9 3995-4900

Ligação celular local (VC3): Disque “zero” + DDD da região + o telefone. Exemplo: (021) 9 3995-4900

-

DIRECIONANDO SUAS LIGAÇÕES PARA O CELULAR (SIGA-ME)

Caso deseje transferir suas ligações do telefone comercial para o seu celular, ative o siga-me.

Informe [email protected] o seu ramal, número de celular e quantos segundos após o primeiro toque a ligação deve ser encaminhada para o celular.

Este procedimento gera um custo de ligação no qual é realizado do seu ramal para o seu celular.

Outra opção é ativar o softphone no qual não tem custo.

-

LIBERANDO LIGAÇÕES INTERNACIONAIS

Por questões de segurança, ligações internacionais são previamente bloqueadas.

Para que seja liberado ligações internacionais através do seu ramal, favor enviar e-mail para [email protected], informando seu ramal e o pais no qual deseja falar.

-

BLOQUEANDO LIGAÇÕES DDD E CELULAR

Para que seja bloqueado ligações DDD e celular através do seu ramal, favor enviar e-mail para [email protected], informando seu ramal no qual deseja bloquear.

-

SOLICITANDO UM RAMAL ADICIONAL

Gostaria de ter um ramal para um vendedor externo atender e realizar chamadas da onde estiverem?

Sim isso é possível através do softphone instalado no aparelho telefônico, computador ou softphone.

O custo do ramal adicional é de R$ 20,00 mensais, solicite ao coordenador da sua unidade.

-

SOLICITANDO UM NÚMERO DE TELEFONE (DDR) ADICIONAL

Gostaria de ter mais um número de telefone para divulgar aos seus clientes, fornecedores e parceiros com todos os recursos de PABX, inclusive o atendimento personalizado?

O custo do DDR adicional é de R$ 59,00 mensais, solicite ao coordenador da sua unidade.

-

ADQUIRINDO UM APARELHO DE TELEFONE IP

Caso seja necessário a compra de aparelho IP Intelbras, Yealink T20 ou similar, será cobrado R$ 299,00, já configurado.

solicite ao coordenador da sua unidade.

-

NÃO PERTURBE – DND

A tecla DND (do not disturb) é utilizada para não receber chamadas, assim seu telefone não toca. Para ativar ou desativar o DND, bastar pressionar o botão no aparelho.

-

CONFERÊNCIA

Para realizar uma conferência basta ligar para a primeira pessoa, seja telefone fixo, celular ou ramal, informar à ela que irá adicionar a segunda pessoa, pressione “CONF” e ligar para a segunda pessoa, seja telefone fixo, celular ou ramal, assim que a segunda pessoa atender, informe que está em conferencia e pressione “CONF” novamente para junta-los.

-

VIDEOCONFERÊNCIA

Para realizar uma videoconferência, instale o software 3cx em seu computador:

Configure sua conta com o arquivo de configuração ou QRcode enviado por e-mail. Caso não tenha, solicite através de:

Após configurado, clique no ícone da conferencia.

Telefone IP

Em seguida no ícone +, para adicionar uma nova conferencia.

Telefone IP 1

Selecione se é somente som ou Vídeo, assunto, descrição e adicione os participantes com o ramal ou e-mail. Em seguida, inicie ou agende uma data.

Telefone IP 2  Telefone IP 3

Ira gerar um link e abrir o seu navegador, logue e aguarde os participantes.

Telefone IP 4

Com o sistema de videoconferência aberto, você tem opção de compartilhar sua tela, janela, documentos, desenhos e muito mais.

Telefone IP 5

Possibilidade de reunir até 100 participantes.

Boa reunião.

-

CAPTURAR LIGAÇÕES DO GRUPO

Você pode capturar a ligação do seu grupo de ramais, quando estiver tocando pressione *5#.

-

DESVIO DE CHAMADA

Solicite o desvio de chamada para o um outro telefone ou celular, caso toque por mais de 10 segundos o mesmo é desviado para o número informado.

Esse processo é gerado uma ligação normal no qual é gerado custo de ligação para um telefone fixo ou celular.

Solicite a configuração pelo e-mail [email protected] informando o seu ramal e o que deseja.

-

DISPONÍVEL OU INDISPONÍVEL

Ao sair do seu escritório, você pode deixar seu ramal indisponível, assim quando ligarem no seu ramal o mesmo é desviado imediatamente para o seu celular.

  • Indisponível: *31#
  • Disponível: *30#

Solicite a configuração pelo e-mail [email protected] informando o seu ramal e o que deseja.

-

VOLUME

Seu aparelho tem controle do som do fone, viva-voz e toque, controle pelo aparelho.

-

HEADSET

Você pode adquirir um headset com conector RJ11 e conectar no seu aparelho, assim será mais comodo falar no telefone sem usar as mãos.

-

TARIFADOR DE TELEFONIA

Nosso sistema de tarifação de ligações telefônicas é online, assim você pode acompanhar o volume de ligações que foram realizadas no mês.

Informe o ramal do gestor da conta e solicite seu login e senha através:

E-mail: [email protected]

Telefone: 11 4063-8677 ou Ramal: 5090

Acesse o link do painel: http://gestao.clconsult.com.br/vipofficegestao/

-

MEU TELEFONE ESTÁ SEM SERVIÇO (NO SERVICE) – OBTENDO ENDEREÇO DE IP (OBTAINING IP ADRESS)

Atrás do seu aparelho existem 2 portas, uma escrito internet e outra PC.

Na porta Internet deve ser plugado o cabo que é conectado na mesa ou no seu modem de internet, a porta PC é do cabo que vai para o seu computador.

Verifique por favor, se o cabo da porta internet está bem conectado no aparelho e na mesa ou roteador.

Caso esteja, retire o cabo de rede da mesa e recoloque novamente e reinicie o aparelho.

-

COMO OBTER NÚMERO DE IP DO MEU APARELHO DE TELEFONE

Pressione o botão central do circulo ilustrado na imagem abaixo em verde, caso o aparelho esteja conectado na internet apresentará um IP.

Envie esse IP para nosso suporte ([email protected]) com o número do seu ramal, para que eles possam configurar seu aparelho.

Vila Olimpia 1

-

UTILIZANDO A VERSÃO CALL CENTER

A versão call center permite que monitore, escute, sussurre e capture as ligações da sua equipe.

Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi

MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg

Solicite o arquivo de configuração pelo e-mail [email protected], informando o seu ramal, ao receber o arquivo, clique 2 vezes no arquivo que vem anexo ao e-mail, automaticamente seu ramal será configurado.

Vila Olimpia 1

Telefone IP – Softphone

INSTALANDO O SOFTPHONE EM SEU COMPUTADOR OU SMARTPHONE

Primeiramente baixe e instale o arquivo em seu computador ou smartphone:

Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi

MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14

iOS: https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-14-for-3cx-phone/id992045982?ls=1&mt=8

Solicite o arquivo de configuração pelo e-mail [email protected], informando o seu ramal, ao receber o arquivo, clique 2 vezes no arquivo que vem anexo ao e-mail, automaticamente seu ramal será configurado.